第9章 腳本不能停
左子良的公司坐落在創業園區B4K棟15樓,在一整層當中只占兩間辦公室加一個會議廳,隔壁是個做獨立遊戲的小公司。
巴掌大的地方他也做出了企業文化,進門正對著牆上寫著「以熱情溫暖人心,以真誠治癒靈魂」,門口掛著一個牌子,上面寫著「文曖」。這個是他們的APP的名字。這樣一來,路過的人就都被搞糊塗了,誰也不知道他們公司具體是幹嘛的。
在王子虛雙耳不聞窗外事,一心只想搞創作的這段時間內,「文曖app」的單月下載量,從四位數蹦到了五位數。用戶評分也從4.2提升到了4.5,這讓它獲得了在應用商店搜索欄推薦的資格。
每周一開完例會,部門要把周報發到左子良郵箱。這周一上午他點開一看,發現當周流水環比增長了400%,當場嚇了一跳。他像王子虛一樣反覆驗算了三遍,才確認就是這個數字。
彼時運營總監黃達正好在他辦公室給他匯報工作,明明是喜事,樣子卻十分為難:「老闆,用戶量暴增,我們的語療員不夠用了,好多用戶半天匹配不到人,流失很嚴重。」
左子良想了想,說:「開個激勵計劃,每天接單15以上一個檔,30以上一個檔,50以上一個檔,發錢,讓他們都動起來。」
文曖的語療員並不是正規編制,有點類似開網約車,大多都是兼職選手,所以平台對他們的掌控力度也沒那麼大,只能靠加錢來籠絡人心。好在這招百試百靈。
運營說:「行,不過,還有一個問題,他們現在都催著要腳本,說是沒有腳本都不會聊了。」
左子良說:「新用戶這麼多,以前的腳本不會反覆用啊?」
運營說:「但是反覆用也遲早會用完,老闆,我不是有意見,只是單純反饋一下,我們腳本團隊的產出量還是太少了。那邊是不是也應該適當擴張一下?」
左子良沉默著什麼都沒說,看上去像是在思考。公司里除了他之外,只有一個人知道王子虛的存在,其他員工還都以為那些腳本是公司一個編外團隊做出來的,誰都不識廬山真面目。
他暫時還不想讓王子虛亮相,這是出於多方面的考慮。
黃達說:「老闆,我有一個建議。」
左子良說:「你說。」
黃達說:「我覺得,我們應該打破部門壁壘,建立端到端的內容矩陣,對齊不同團隊顆粒度,形成短平快的差異化打法,利用語療員需求這個抓手,提升腳本團隊對內容的感知度,倒逼產能提高,從而形成合力,完善我們平台運行的底層邏輯……」
左子良皺眉:「說人話!」
運營連忙說:「您是不是把腳本團隊介紹給我們,直接把他們也拉到群里,讓語療員直接跟他們對接,這樣是不是更有效率點?」
左子良似笑非笑地盯著他,說:「要不乾脆我們再建個腳本模塊,直接對接語療員,讓他們也計件收費?」
運營一愣,說:「不愧是老闆,這個想法真是天馬行空,也不是不行,就是這需要腳本團隊那邊願意配合,他們的工作性質比較偏創意向,讓他們計件收費可能會降低質量……」
左子良說:「去去去,扯犢子的話你也聽不出來?你先把我剛才說的落實了。你們幾個運營都在群里催一下,讓語療員多接幾個單,我還沒見過有誰不想多賺錢的!」
……
黃達回到工位上,旁邊其他運營湊過來問:「怎麼樣?」
他說:「不怎麼樣,被老闆批了一頓。」
旁邊的人說:「早就說了,這個腳本團隊應該是我們公司的核心機密,屬於是我們app的護城河,怎麼可能隨便交出來?這年頭野蠻競爭,保不齊回頭被哪個離職員工給撬走了,到時候……」
話說到這裡他適時住嘴了,知道不該往下說,但他的意思已經傳達到位了。
黃達說:「可是這保密措施也太保密了,到現在,所有人都只能見到產品,對方是一個人還是一個團隊,是多大規模的團隊,什麼專業背景,全都一無所知,偏偏人家已經快成我們的工作核心了,這我們以後方案月報怎麼做啊?」
他表面上是在為了方案月報擔憂,但實際上心裡有怨氣,是純在吐槽。跟「文曖」有競爭關係的那個app,前段時間來勢洶洶,頗有要徹底把「文曖」干熄火之勢,可以說此誠危急存亡之秋。
當此關頭當然應該自救,不過應該按照他的理念,規範語療話術,設置規範課程,提高員工素質,而不是像老闆那樣,不知道從哪裡搞來一堆腳本,關鍵這些腳本還寫得真他媽的好,真的給文曖自救成功了,甚至還頗有西風壓倒東風之勢。
這種感覺就好像線路接不上,老闆不知道從哪裡拿了根筷子放進機箱,線路就莫名其妙接上了。雖然管用確實管用,但是這種管用讓大家非常沒有安全感。
吐槽歸吐槽,活兒還是要干。他說完了,同事還沉浸在剛才的話題里:
「應該是一個團隊,一個小團隊,規模不是很大,有個創意核心,文筆應該是經過統一把關的,風格非常整齊……」
黃達打開語療員的大群,把剛才左子良的精神在群里傳達了一遍,並且艾特了全體,很快,就收到一排「收到」,瘋狂刷屏。
果然如老闆所云,這世上沒有誰不愛賺錢的。這群傢伙們聽說有激勵,都嗷嗷叫著表示要開始瘋狂接單。
但是隨著某群友問出一個問題,後面所有人的隊形都變成了靈魂三問:
「新腳本什麼時候發下來?」
「能快一點發新腳本嗎?」
「每天能多給幾篇腳本嗎?」
黃達在群里敲字:「每天腳本還是按時下發。你們也不要太依賴於腳本了,這個屬於我們內部的學習材料,是福利,也是鞭策,大家要吃透腳本之後,多發散,多舉一反三,用新的方法演繹一下,而不是每天都伸手要腳本。」
群里頓時沉默了,過了會兒,一個人打破沉默。
陽光開朗小櫻醬:【我是躺了,那種文筆學不會。反正快髮腳本吧,沒有腳本我現在已經不會聊天了。】
他這麼一說,其他群友迅速跟進,複製粘貼了一大排,全都跟風加一。
黃達揉了揉額頭。
……
有人的地方就有江湖,女生宿舍4個人能建5個群,「文曖」語療員們除了官方建的大群之外,也是山頭林立,有不少小群,陽光開朗小櫻醬前腳在官方群里引發了跟風,轉頭就在幾個頭部語療員的小群說話了。
陽光開朗小櫻醬:【你們說我要不要去找運營要個腳本老師的聯繫方式啊?我有些問題想不通,想問下那位老師,急。】
群里很快有人回話了。
無罪詩人:【不可能要得到的。如果能直接對接腳本團隊,還要官方運營做什麼?】
陽光開朗小櫻醬:【官方還是有用的,至少有平台啊。而且我看了一下敵台,這段時間被文曖摁在地上摩擦,可能要被打熄火了。】
無罪詩人:【不會的,輕資產行業,對面只要有幾千固定粉絲群體都能生存。】
陽光開朗小櫻醬:【詩人是做投融資的嗎?怎麼這麼了解行情?】
無罪詩人:【不是。我是寫霸道總裁文的,所以了解一點。】
陽光開朗小櫻醬:【……】
zed:【有一種身為男同,看誰都是兜里揣著屎的美感,嗯,美麗的。】
陽光開朗小櫻醬:【z神又開始特有的胡言亂語了。】
無罪詩人:【櫻醬這個月有多少流水?打平上個月了沒?】
陽光開朗小櫻醬:【已經7萬了,快跟上個月打平了,這才上旬啊!】
無罪詩人:【嗯。這個月的開單量真的很恐怖。不說了,撿錢去了。】
陽光開朗小櫻醬:【嗯,撿錢去咯~】
zed:【這裡是閒聊群,不要在這裡談工作。】
他說完,群里又恢復平靜。
(本章完)