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第58章 隨機嚇死一個服務員

2024-08-31 14:51:31 作者: 努力賺大錢
  他踏入的這家知名的高端品牌店,滿心期待著能夠在這樣的地方享受到尊貴的購物體驗。

  然而,迎接他的卻是這些態度傲慢的店員。店員用輕蔑的眼神打量著他,似乎因為他樸素的裝扮而將他視為無足輕重的顧客。

  他沒有立刻表現出不滿,也沒有再次去催促店員給他拿鞋子,而是開始在店內挑選商品。

  當他第二次拿起一件精美的衣服詢問價格時,店員的態度更加顯得不屑:「這件衣服是我們店的限量款,價格相當昂貴,你確定你有能力購買嗎?」

  他微微皺眉,平靜地回答:「我只是想了解一下價格,如果合適,我會考慮購買。」但店員卻不依不饒,繼續用尖酸的語氣說:「有些人就是喜歡來這種地方擺闊,其實根本買不起。」

  面對店員如此尖酸刻薄、狗眼看人低的態度,楊峰心中的不悅逐漸累積,但他並未失去理智,反而以一種更加從容不迫的姿態應對。

  楊峰越是憤怒,臉上越發不動聲色。

  他深知,真正的尊貴不僅僅體現在物質的擁有上,更在於內心的修養與氣度。

  「我理解每位顧客對於商品的詢問都是出於真誠的興趣,而非你口中的『擺闊』。」楊峰的聲音不高,卻帶著不容忽視的力量,

  「我來這裡,是因為我相信貴店能提供獨特而高品質的商品,同時也期望得到相應的尊重和服務。至於我是否有能力購買,我想,這並不是由你我的裝扮或第一印象來決定的。」

  說著,楊峰從口袋中取出一張會員卡,輕輕放在櫃檯上。這張會員卡是某國際頂級奢侈品品牌的頂級會員象徵,全球限量發行,持有者皆是各行各業的精英與尊貴人士。

  店員見狀,臉色瞬間變得複雜,之前的傲慢與不屑瞬間消散,取而代之的是難以置信與一絲慌亂。

  「非常抱歉,先生,我之前的言行確實欠妥,沒有給予您應有的尊重。」店員連忙道歉,語氣中充滿了歉意與恭敬,「請允許我重新為您介紹這些商品,並為您提供最專業的服務。」

  楊峰微微一笑,沒有過多計較,他明白,有時候,用行動來證明自己的價值比任何言語都來得有力。在接下來的時間裡,店員不僅詳細介紹了每一件商品的特點與價格,還主動提出了一些搭配建議,態度誠懇而熱情。

  這時,之前的店員拿著鞋子回來了。

  楊峰簡單地試穿了這雙運動鞋,銷售人員便開始根據他的需求推薦。楊峰試穿了幾款後,最終選中了一雙最新款的耐克跑鞋。這款鞋設計時尚,穿著舒適,正好符合楊峰的口味。

  「這雙鞋非常適合您,不僅外觀時尚,而且功能性強,非常適合日常運動和休閒穿著。」銷售人員熱情地介紹道。

  他輕輕跺了跺腳,感受著新鞋帶來的支撐與包裹感,就聽店員繼續說道:「特別是這款最新款,既融入了科技元素,又不失時尚感。」

  銷售人員見狀,臉上洋溢起更加真誠的笑容,她補充道:「您真是有眼光,這款跑鞋在我們店裡也備受好評。它不僅採用了最新的緩震技術,保護您的雙腳免受運動傷害,還設計了透氣孔,確保長時間穿著也能保持乾爽舒適。看來,它真的是為您量身定製的。」

  試穿後楊峰覺得非常滿意,但不決定購買。坐在試穿的凳子上,楊峰對店員說:「我覺得你的服務態度有待改進。顧客的需求應該被尊重,而不是被輕視。你的做法不僅讓我感到不舒服,也不符合一個專業店員的標準。」


  店員的臉色變得難看,她想要辯解,但楊峰並沒有給她機會:「我認為你應該向你的主任匯報這件事,讓他知道你對待顧客的態度。現在,請你的主任過來,我有話要說。」

  店員無奈,只能去叫來了主任。

  主任走了過來,臉上帶著一絲微笑,問道:「先生,有什麼問題我可以幫您解決嗎?」楊峰站起身,將剛才發生的事情詳細地敘述了一遍。

  主任聽完後,神色變得嚴肅,對楊峰說:「非常抱歉,我們的店員給您帶來了不愉快的體驗。我代表我們的店鋪向您道歉。我們會加強員工培訓,確保每位顧客都能得到滿意的服務。請您放心,我會嚴肅處理這件事。」

  楊峰點了點頭,表示接受主任的道歉。他說:「我希望你們能真正認識到問題所在,提高服務質量。畢竟,顧客是上帝,我們選擇來你們店裡消費,也是對你們的信任。」

  主任連忙表示贊同:「您說得對,我們一定會改進。為了表達我們的歉意,今天的消費給您打八折,希望能彌補您的不愉快。」

  楊峰想了想,說:「好吧,既然你們態度誠懇,我就接受這個優惠。但我還是希望你們能從根本上解決問題,讓每一位顧客都能享受到優質的服務。」

  楊峰接受了主任的道歉,並對他說:「我希望你們能對所有的顧客一視同仁,無論他們的外表如何,都應得到尊重和周到的服務。這也是提升你們品牌形象的重要一環。」

  主任連聲道謝,並承諾會加強管理,確保類似事件不再發生。

  除了鞋子,楊峰還挑選了幾件耐克的運動T恤和短褲,這樣一來,他的運動裝備也算是煥然一新了。他滿意地看著自己的「戰利品」,心裡暗暗告訴自己,以後要更加「肝腦塗地」的鑒寶,這樣才能配得上這樣的裝逼生活。

  選好了東西,楊峰是完成了今天的指標,同時,他決定給這位店員一個教訓,讓他每每想起都痛不欲生。

  他從錢包中取出銀行卡,微笑著對主任說:「既然你這麼說,那我就買下這件衣服,再搭配一雙鞋子。請你幫我包起來吧。」

  店員的表情瞬間凝固,顯然沒想到他會如此果斷地做出決定。

  他們都是有提成的,這麼一大筆單子結果給了主任,他本來是有機會今年評三星服務生師範的稱號的,平時他看這些穿著大牌的顧客,一直拍馬屁,抽了不少提成,一朝馬失前蹄,在楊峰這裡栽了跟頭,追悔莫及。

  在結帳時,他故意讓店員看到了他銀行卡上的巨額餘額,店員的面色變得尷尬至極。他拿著裝滿戰利品的購物袋,留下了一臉錯愕的店員,心情舒暢地離開了店鋪。

  外表並不能決定一個人的價值,而那些狗眼看人低的人,終將為自己的無知付出代價。

  最後,楊峰在主任的陪同下完成了購物,並對店鋪的服務表示滿意。

  離開耐克專賣店時,楊峰心情舒暢。他不僅買到了心儀的鞋子,還給了那位店員一個教訓。他知道,尊重是相互的,而他的堅持,也讓他在這個世界上贏得了應有的尊重。


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