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第1章 服務行業

2024-08-22 02:24:42 作者: 酸味巧克力
  「你們跑不了了,今天你們全要在軒轅台裡面給我陪葬!」

  厲盛的表情近乎瘋狂,他是準備徹底煉化魔化索魂大陣!

  眼看著魔化索魂大陣的陣法逐漸坍塌,代猛對大家大喊到:「厲盛這廝是要跟我們同歸於盡,大家快離開魔化索魂大陣的陣法範圍……快跑!!!」

  「快跑!」

  床上的年輕人猛然起身。

  「睡過頭了!?」

  年輕人掏出手機看了一眼,時間已經是下午一點了。

  桌子上面的電腦沒有關機,遊戲仍然在線,音箱中傳來熟悉的背景音樂,屏幕上開著文檔,上面是未寫完小說……

  年輕人揉揉腦袋,自言自語的說道:「又夢到小說的劇情了……」

  這個年輕人叫代猛,是一名聯通營業廳的營業員,由於現在各個行業都比較艱難,營業員更多的時間並不是幫顧客辦理業務,而是轉型為手機與手機套餐卡的銷售員,負責賣手機,辦理套餐……

  代猛畢業於侯城大學,生物學專業,主要是研究遺傳基因染色體啥的。至於為什麼會來賣手機,代猛自己也不太清楚,因為找到這份工作,純屬巧合…

  「不能再睡了,到點了……」

  今天是下午班,本來代猛早上已經起來了,但是有點困,準備睡個回籠覺,結果沒想到一下子睡到了中午。

  代猛起床簡單的收拾了一下,保存了電腦上面寫一半的小說,換上了標準的職業裝,白襯衫和灰色的西服,以及黑色的西褲。

  畢竟是服務行業,而且是營業廳的門面,自然要穿正裝,以讓人看起來舒適的外表以及良好的態度來服務大眾。

  當初是你要分開,分開就分開,現在又……

  「喂!?」

  「猛哥,你快來,營業廳出事了!」

  電話是同事李明達打來的。

  「你先別急,我馬上過去!」說著代猛趕忙拿上工作牌和領帶往營業廳跑。

  聯通營業廳給每位員工都配備了寢室,但是代猛的家離這裡並不遠,所以代猛平時都不住寢室的。

  沒過一會,代猛就回到了營業廳,只見門口圍了不少人,代猛隱約聽到裡面大喊大叫的吵鬧聲,這時候,代猛擠人群走了進去。

  李明達看到代猛來了,緊忙的走了過去,說道:「猛哥,你終於來了,還是這個劉志遠,今天又來惹事了……」

  雖然代猛打的工作時間並不長,但因為溝通和處理問題方面很擅長,客戶反饋很好,很快就被提拔為專門處理客戶問題的組長。

  正在和劉志遠理論的是新來的實習生馬君,可以看出來馬君似乎已經忍耐到極限了,而劉志遠卻始終飛揚跋扈,擺出一副你們能拿我這麼樣的表情。

  這時李明達走了過去,拽了一下馬君說道:「猛哥來了,交給他處理吧。」

  馬君看到了代猛的到來,似乎鬆了一口氣,說道:「這是我們組長,有事你和他講吧!」說完馬君就轉身不再理會飛揚跋扈的劉志遠。

  「今天你來這裡又是什麼『理由』呢?」代猛很鎮定的問道。

  「我在你們這裡買的騰訊大王卡,為啥我只用騰訊的軟體,還收我流量費?不是說騰訊軟體免流的嗎?」


  劉志遠說的有理有據,所以很是強硬。

  「我已經和你解釋過了,網絡瀏覽數據已經查過了,你上了其他網站走了流量才到帳產生上網費,這裡有流量詳單!」

  馬君手裡晃著厚厚的一摞單據說道。

  「那是你們公司查提供的,我不承認,我認為你們這個是作假!」

  劉志遠顯然對馬君手裡的『證據』並不在乎。

  「你這個手機卡額外上網費的產生是由百度丶新浪丶愛奇藝等相關網絡流量產生的上網費,這裡有全面的流量詳單,當然這也是我們營業廳給出的最終解釋,如果對此結果不滿意,可以繼續向我們上級申訴。」代猛耐心的解釋道。

  「你說是就是?」劉志遠對此並不買帳。

  「如果對此有異議,可以向我們上級反映,這就是我們營業廳給出的最終解釋!」代猛再次說道。

  「找上級?你們都是一個公司的,找了也白找,今天我就找你了,這事情要不給我一個滿意的答案,我肯定和你們沒完沒了。」劉志遠提高了音量。

  「那你想咋的?」

  馬君明顯已經沒有了耐心,口氣已經變了。

  「這是你應該有的態度嗎?你們服務行也就這麼服務客戶的?」劉志遠伸手指著馬君說道。

  「我怎麼說話了?我服務態度怎麼了?」馬君明顯已經開始上頭了。

  「就你這種態度,我就能讓你回家你信不?」劉志遠對著馬君的胸口指道。

  馬君伸出右手把指著他胸口的劉志遠拔了開,說道:「怎的?想動手?」

  代猛和李明達看到事情不妙,二人有動手的趨勢,於是拉著馬君,小聲說道:「你回來,不要衝動!」

  「動手怎麼的?你來打我?看啊,營業員打人了!」說完劉志遠撲向了馬君。

  就在這緊要關頭,代猛一個健步沖了上去,攔在了馬君前面,跟劉志遠扭在了一起,代猛身體本來就有點底子,對付一個毛頭小子一樣的劉志遠根本毫不費力,沒幾下就把劉志遠制服了。

  「有事就好好說,別動手,聽見沒?」說完代猛一把把劉志遠推開了。

  「行,算你狠,今天就這樣,你給我等著!哼!」說完馬君就轉身離開了營業廳。

  「猛哥,你沒事吧?」馬君問道。

  「我沒事……你倆先去忙吧。」

  說罷代猛走到了營業廳的門口,對著圍觀的眾人說道:「大家散了吧,都散了吧……」

  人群散了之後,代猛就回到營業廳裡面繼續工作了。

  代猛工作主要的任務就是負責處理例如劉志遠這樣的問題客戶,常年和他們打交道,也使得代猛的脾氣變好了許多,今天要不是劉志遠先動手準備打馬君,代猛也不會將他制服。

  對於『收拾』了劉志遠這個事情,代猛根本沒有放在心上,還是像往常一樣工作,代猛最近實在是太累了,只是盼望著周末假期的到來。


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