兩天後(5月25號)下午四點左右,抖音上突然出現了一個熱點,標題為「三木網絡將『馳樂』列入黑名單」。
該熱點的出處,來源於一個名叫「新銳電商雜誌」的媒體帳號,它在下午兩點四十二分發布了一條新聞視頻。
內容為:
【近日,森先生售賣的一款雨傘出現了質量問題,此事引發網友的廣泛關注,為此,我們打電話聯繫到了三木網絡(森先生公司)招商部的負責人。
記者:「最近,很多人在網上說,森先生直播間售賣的一款雨傘出現了質量問題,好像挺嚴重的,有這回事嗎?」
三木網絡招商部、王經理(王成勇):「有這回事,但我們已經處理了。」
記者:「為什麼會出現這種問題?」
三木網絡招商部、王經理:「我們的問題,不逃避……我們的監管力度不夠,讓他們鑽了空子。」
記者:「他們是誰?」
三木網絡招商部、王經理:「品牌方。」
記者:「問題出在品牌方身上?」
三木網絡招商部、王經理:「嗯。」
記者:「你這麼說,有證據嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「我們調查過,有一定的事實證據。」
記者:「能透露一下嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「不太方便。」
記者:「那具體怎麼回事,能給我們講一下嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「就是我們之前賣了一款雨傘,品牌方給我們的樣品很好,我們測試了很多遍,也沒發現問題,這才上了直播間,但是貨賣出去,到觀眾手上,就不一樣了。」
記者:「你的意思是說,品牌方給你們送的樣品是良品傘,但是給用戶發的是次品傘,對嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「對。」
記者:「品牌方把你們騙了?」
三木網絡招商部、王經理:「不清楚,他們說是材料方面出了問題,他們自己也不知道……他們是這麼說的,但是真的假的,我們就不知道了。」
記者:「你們沒調查過嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「這怎麼調查啊?這種事……沒法調查的。」
記者:「哦,這件事全是品牌方的責任嗎?你們自己就沒有責任?」
三木網絡招商部、王經理:「我們有責任,我之前說了,是我們監管不力,才讓他們鑽了空子……這件事,我們內部已經開過會了,以後一定會完善監督體系,確保這類事情不再發生。」
「……」
據悉,涉事品牌方名叫「馳樂」,兩天前,他們已經就此事發表了一份道歉聲明。
他們聲稱雨傘質量出現問題的原因是原材料錯誤發貨導致的,他們因為成立時間短、經驗不足,所以沒有及時發現。
這種說法,遭到了許多網友的質疑。
記者:「你們懷疑品牌方是故意的嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「這個……我說不懷疑,你信嗎?」
記者:「不信。」
三木網絡招商部、王經理:「唉,發生這種事,森先生和我們公司的名譽都遭受了很大損失,公司上下的壓力都很大……在這種壓力之下,不懷疑是不可能的。」
「……」
此外,「馳樂」發布的道歉聲明中,還提及到了會對之前購買雨傘的用戶進行全額退款。
記者:「品牌方之前發了一篇聲明,說要對購買用戶進行全額退款,但是不用退貨,這件事是真的嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「是真的……我們收到網友反饋的第一時間,就聯繫到了他們,協商之下,定出了這套賠償方案。」
記者:「目前處理的怎麼樣了?」
三木網絡招商部、王經理:「差不多了,再過幾個小時,應該就能完成。」
記者:「完成之後,你們還會選擇跟『馳樂』品牌合作嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「不會了。」
記者:「為什麼?他們已經道歉了,並且給出了賠償方案,態度好像還挺真誠的。」
三木網絡招商部、王經理:「他們真不真誠,我們不知道,我們只知道這件事給森先生和我們公司的名譽造成了很大的損害……不管他們是不是故意的,後果已經擺在這兒了。
我們開過很多次會,最後決定要大力完善選品制度和監督體系,其中很重要的一點,就是我們以後不會再跟有不良記錄的品牌和工廠合作了。」
記者:「你們這是把『馳樂』品牌列入『黑名單』了嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「算是吧。」
記者:「你們後續會起訴他們嗎?」
三木網絡招商部、王經理:「我們會保留起訴的權利,但具體要不要起訴,目前還不確定。」
「……」
採訪完三木網絡招商部的負責人後,我們又聯繫到了「馳樂」的董事長——鄭少榮。
記者:「我是『新銳電商』的記者,想就之前的『劣質雨傘』一事,給您做一下簡單採訪。」
鄭少榮:「雨傘(的事)已經解決了。」
記者:「解決了?」
鄭少榮:「我們已經退完款了。」
記者:「哦?你們動作還挺快的。」
鄭少榮:「應該的,我們犯了錯,就會立即承擔、立即彌補。」
記者:「你說的沒錯,可是很多網友對貴公司之前發表的道歉聲明表示質疑。」
鄭少榮:「什麼質疑?」
記者:「很多網友都覺得,你們是故意給用戶發次品雨傘的,這樣可以掙更多錢,現在道歉、賠償,只不過是事情暴露之後迫不得已的舉動。」
鄭少榮:「不可能!我們是原材料出了問題,只是因為經驗不足、監管不力,才沒有及時發現,絕對不是故意的!」
記者:「網友們不這麼想。」
鄭少榮:「我覺得你誤會了,很多網友都是支持並理解我們的。」
記者:「但是質疑你們的聲音更多。」
鄭少榮一時沉默。
記者:「你應該再向觀眾解釋一下,畢竟你們所說『原材料出了問題,自己不知道,還做成了成品,最後賣給了用戶』這個理由,聽起來,可信度不高。」
鄭少榮直接掛斷了電話。
……】
這條新聞視頻發出後,醞釀了一個多小時,在下午四點左右成為了抖音熱點,但是沒有上熱榜,也沒有傳到外網,影響力相對有限。
截止至當天晚上十二點,該視頻一共收穫了兩百六十萬播放、五萬點讚、兩萬評論、三千轉發和四千收藏……整體而言,熱度並不高,也沒有形成擴散效應。
但是相關的評論非常熱烈。
【森先生太不謹慎了,跟這種品牌方合作。】
【-他應該只找大牌合作,這種小品牌,容易出問題。】
【-大品牌貴啊,小品牌便宜,價格差很多的。】
【-一分錢一分貨,品質最重要!】
【-照你這麼說,小品牌就應該死唄,只有大品牌才配活?】
【-???】
【道歉沒有用的,狗改不了吃屎,這個鄭少榮能坑一次,就能坑第二次,三木網絡不跟他合作是對的。】
【欺詐消費者,應該能構成刑事責任吧?】
【-消費者權益保護法:詐騙罪可判處三年以下或三年以上有期徒刑。】
【-(大拇指)】
【森先生做得對,這種人就不該跟他合作!】
【-應該告他!】
【-有一就有二,有二就有三……】
【掛電話,明顯是心虛了。】
【-森先生被坑的好慘!】
【這個鄭少榮,長的肥頭大耳的,看著就讓人噁心。】
【我本來就不信,現在算是不打自招了。】
【屬於狗咬狗了(狗頭)】
【-我看你像狗。】
【……】
評論區里,大部分人都在罵「馳樂」和鄭少榮,也有一些人罵森先生,但是數量較少,沒有形成規模,整體的輿論形勢還是非常「正面」的。
這一切,當然是李川的傑作。
兩天前,王成勇按照李川的吩咐,將兩名電商部的員工派到了「馳樂」公司,監督鄭少榮退款的同時,也搜集對方「以次充好」的證據。
鄭少榮不知道李川的心思,沒有做出任何的防範措施。
不僅如此,他還表現的十分真誠,什麼都不瞞著,態度特別好。
對於王成勇派去的那兩名電商部的員工,他主動幫忙訂了當地最好的酒店,好吃好喝的招待;對於退款一事,他也十分重視,不僅要求員工加班、熬夜工作,自己也一天二十四小時盯著……態度上,真是沒得說。
有人可能會奇怪,他為什麼要這樣做?
他這麼做的目的,是想跟三木網絡繼續合作。
5月11號那天晚上,李川幾分鐘就幫他賣了五萬多單,相當於他一個季度的銷量。
這種爆單的快感,實在是太爽了,他不忍拋棄,所以想儘量配合,爭取李川原諒的同時,跟三木網絡繼續合作下去。
然而,他註定天真了。
李川現在都恨不得弄死他,怎麼可能再跟他繼續合作。
5月24號晚上八點左右,那兩名電商部的員工傳回來了一份資料。
資料上記錄著很多「馳樂」品牌違法、違規操作的證據……得益於鄭少榮的真誠相待,他們證據搜集的過程相當順利,不僅獲得了「以次充好」的詳細證據,還多了不少意外收穫。
這份資料的內容,足以把「馳樂」搞死了!
5月25號上午十點左右,退款完成。
這個時間點,比之前預計的快了很多。
這依舊是鄭少榮的功勞。
他要求員工加班、熬夜工作,自己也在一旁盯著……這一舉動,大大加快了工作進度,原本兩三天才能幹完的活,結果只用了一半的時間。
退款完成之後,那兩名電商部的員工通過王成勇,向李川匯報了該消息。
早已準備好的李川,立即行動,開始對「馳樂」和鄭少榮秋後算帳。
他之前通過朋友介紹,找了一家新聞媒體,就是上述的「新銳電商雜誌」。
他跟「新銳電商雜誌」的主編私下串通了一番,做出了後面的那出戲。
整齣戲的流程,就是「新銳電商雜誌」派出一名記者,按照劇本對王成勇進行採訪,採訪完成,再給鄭少榮打電話、設套,獲取到錄音資料,最後剪輯成視頻,發布到抖音上。
中間有幾個細節,比如王成勇的真實姓名被隱藏,叫做「三木網絡招商部、王經理」,而鄭少榮的真實姓名直接被披露出來,甚至視頻中還帶上了一張正面照片。
這麼做,一方面是為了讓鄭少榮暴露在公眾面前,以便他享受網友們的「親切問候」,另一方面則是為了斷絕他裝死的可能性,讓他身敗名裂的更加徹底。
這齣戲進展的非常順利,鄭少榮沒有心理準備,面對記者犀利的提問,直接就掉進了坑裡。
之後的事,就很簡單了。
隨著視頻的發布,一場針對「馳樂」和鄭少榮的輿論風暴開始顯現。
剛開始還沒什麼,風暴的力度較小,沒有形成太大的影響,但等到後面,視頻上了熱點,輿論風暴開始急劇擴大,沒過多久,就再也控制不住了。
據那兩名電商部的員工所言,此事發生,鄭少榮遭到了電話轟炸,他受不了,直接在辦公室發火、摔東西了。
一番發泄完畢,他又冷靜下來,開始思考對策。
他思考了半天,似乎是猜到了什麼,主動找到那兩名電商部的員工,說想要跟李川取得聯繫、尋求和解。
然而,此時的李川,已經回到了桃花源別墅。
他關閉了手機和一切聯繫方式,跟程璐璐在浴缸里洗起了鴛鴦浴。
就這樣,鄭少榮喪失了最後一根救命稻草。
……
5月31號,三木網絡正式向「馳樂」公司提起訴訟,追究其民事賠償。
6月29號,該案於杭市中級人民法院開庭。
11月17號,案件宣判,「馳樂」公司將向三木網絡支付「十倍賠償金」,共計軟妹幣1585.1萬元。
12月6號,「馳樂」公司宣布破產。
12月23號,「馳樂」公司進入破產清算程序。
2020年2月14號,「馳樂」公司破產清算完成,三木網絡獲得了436.7萬的賠償款。
拿到賠償款的當天,李川想起了鄭少榮這個人。
他安排自己的保鏢去調查了一下,發現鄭少榮在一個月前已經跟自己的老婆離婚了。
現在的鄭少榮,房子、車子、老婆、孩子都沒了,自己一個人租住在一家單身公寓裡,整天也不知道幹什麼。
知道這個消息後,李川很爽,但依舊有些不過癮。
於是,他又安排兩名保鏢,過去故意找茬,趁機將鄭少榮揍了一頓。
這一頓,揍的非常狠,鄭少榮直接在醫院裡躺了半個月。
事後,什麼事都沒有,李川連醫藥費都沒掏。
以上,都是後話。