關於會員訂房價格的問題,大家開始發表自己的看法,根據各方意見,程橋北匯總變通宣布道:
「根據大家的集思廣益,我做個總結,我們可以將會員的消費金額進行等級劃分,由一二三級組成,一級是初級客人,剛加入翡翠嘉麗的客人,二級為累積達到一定金額的客人,至於三級客戶就是我們的VIP客戶。
但OTA如果按照過去的方式繼續從我們這拿到最低折扣的房間,客戶的等級劃分也形同虛設,所以,我們可以對OTA的折扣取個中間值,既不過分低廉,也不會忽略掉高層用戶的感受。」程橋北問:「大家還有什麼看法嗎?」
眾人紛紛用沉默表示贊同,程橋北說:「既然大家都同意,我們舉手表決。」
滿桌人都舉起手,全票通過。
其實OTA與酒店之間更直觀的問題在於佣金。
酒店付出平台佣金,OTA付出一個展示的平台。
現在酒店給OTA二級折扣,保證了高級會員與OTA之間的粘性,更讓翡翠嘉麗的平台交易提升。
關於會員與旅行社平台的問題,程橋北其實早就注意到了,與周穗聊起合作時,也談了日後將會對價格上有一定的浮動。
程橋北繼續說道:「現在我們要將客戶維繫好,會員享受的權益一定要形成具體的消費券,比如給於大額的代金券,設計多種優惠政策的方案進行現金抵扣。不光在維護客戶時發優惠券,平時也多投放,比如會員的生日或是特定節日等等。
還有,要針對老客戶進行會員標籤化管理,新客戶也在入住時儘量說明,勸其辦入住卡。」
關於會員在生日當天,不光有酒店的抵用券,還要結合出行進行抵用券的捆綁減免活動。」他看向負責外接業務的經理,說道:「江經理,這件事,你與OTA多溝通,一定要爭取我們會員的專屬抵用券。」
江經理頷首,「明白,會後我立刻與OTA對接的人員進行協調。」
零碎的問題解決了一些,目前還要解決十一月份淡季的入住問題。
程橋北說:「目前,我國對五十多個國家進行144小時的免簽政策,這正是我們翡翠嘉麗的機會。」
會議進行到快中午才結束,程橋北看眼手錶,快速走出會議室,午飯時間他約了周穗。
關於OTA抵用券的發放和分配問題,還是找周穗溝通,只要她一個點頭,其他人自然而然的都會遵守
程橋北選了距離周穗公司不遠的飯店,等程橋北趕到時,周穗已經在位置上了。
他拉開椅子坐下,表示歉意道:「不好意思,來晚了。」
周穗叫來服務員點菜,「沒晚,我也剛到。我們之間都這麼熟了,不用太客氣。」
程橋北解開西裝兩粒扣子,選了幾道周穗愛吃的菜,對面人將目光從菜單上抬起,「你功課做得夠足的,連我愛吃什麼菜都知道。」
「呵呵……」程橋北笑笑,「也沒有特別做功課,我們一起吃飯有幾次了,觀察的。」
周穗笑著搖頭,「你這觀察力,沒誰了。」
點完菜,周穗將菜單交給服務員,讓她出去時關上門。
她開誠布公的說:「說吧,這頓飯什麼主題。」
程橋別說:「之前我們合作的合同上關於房費價格,我們是保留最終解釋權的,關於價錢,現在要有一個浮動,當然,不管是翡翠嘉麗還是東方壹品給你折扣一定是最低的。」
周穗:「說來聽聽,多少折扣?」
程橋北報出一個數字,周穗眉峰微妙的挑了挑,既然是談生意,自然要為自己爭得最大的利益,程橋北給出的折扣顯然並沒有達到周穗心裡的預期值。
「有點高吧?」周穗說。
程橋北解釋,「給你們的折扣相當於我們二級會員的折扣,不高了。」
他給出的答案,周穗似乎還是不太滿意。
「再讓一部分呢?」
程橋北笑下,「……周經理,真是是最低了。」
周穗據理力爭,但在程橋北的耐心解釋下,並答應集團度過目前的難關後,未來給予的條件一定會更加優惠,周穗考慮長遠合作關係,最終還是答應了。
下午的時間,程橋北聯繫約見了幾個客戶,一直忙碌到下班時間才趕去見石煊。
樂漁科技的石煊還是白澤介紹他們認識的,翡翠嘉麗的直播帳號就是由石煊幫忙策劃的,可當時程向恆並不看到直播這塊的業務,沒太關注直播平台這個部門,導致上線沒多久,新媒體部門的職員陸續辭職。
六點半,在香宴雲川廳。
程橋北提前二十分鐘趕到,給陳寧溪打去電話。
此時,陳寧溪正在陪陳蔚川說話,手機放在臥室充電,聽到手機響,起身快步往臥室走,邊走邊說:
「估計是橋北,肯定惦記著我被忘了跟你們說他回不來的事。」
陳蔚川看她小跑著去臥室,:「你慢點,別著急。」
陳寧溪拿起手機,「餵?」
程橋北也聽到她輕喘著,「跑什麼,萬一摔了呢。」
陳寧溪笑,「哪那麼容易摔。你還沒吃飯?」
程橋北說:「我提前到的,人還沒來,你跟爸媽解釋了吧。」
「解釋了,」陳寧溪說,「我就知道你為這事給我打電話。」
程橋北說:「今晚不好說聊到幾點,萬一晚了你先睡。」
陳寧溪說:「要聊那麼久呢?」
程橋北說:「關於新媒體的業務,他是專門策劃這塊的公司,國內的樂漁你知道吧。」
陳寧溪瞠眸,「樂漁?你跟樂漁合作?」
「是啊,國內最大的短視頻平台,目前在外國也有大量的用戶,可以說是將我國的風采真實的展示給世界的一個窗口,」程橋北看著窗外的月色,手抄在兜里,站姿鬆弛慵懶,「如果說能通過樂漁的平台將翡翠嘉麗和東方壹品宣傳出去,再利用144小時免簽政策,未來的行業淡季,就是我們的旺季。」
陳寧溪眼睛一亮,「乖乖,你的想法……」
程橋北說:「想法是不是不錯?」
……