曹興宇在給占文濤發完紅包後便隨手截了個圖並把截圖甩到了情緣網吧的群內。閱讀sto55．ＣＯＭ
這張發紅包的圖片一出，瞬間引起一片驚呼：
「我靠，還真發私包了？」
「不會吧不會吧，那個也能叫意見？簡直讓人不敢相信！」
「老闆牛逼啊，200說發就發，真特麼大氣！」
「一句話就拿走了兩百，什麼時候賺錢這麼容易了嗎？」
「大家別磨嘰這些沒用的了，趕緊想意見啊，只要被採納了，馬上就能領到200元啊！」
「對，趕緊想吧，大家注意好好審題啊，重點是『體驗感』和『滿意度』，咦，我怎麼突然有一種做題的既視感...」有熱心群友在群裡面打趣道。
「......」
曹興宇望著群內的反應，臉上露出一副欣慰的笑容，他剛剛發圖片出去要的其實就是這個效果，只有讓大家相信他所說的福利是真真切切存在，才能讓這些人去認真的琢磨他所提出來的問題——論如何激發工具人的熱情。
隨後曹興宇看著群裡面的信息一條條增加，他也不急，耐著性子往下翻動著。
嗯，這個意見好像也不錯...看到一行字時，曹興宇停下了滑動的手指。
這行字是一個名叫『小羊』的打出來的：「老闆老闆，我這也有一個意見，為什麼商業街角落裡的那家小賣鋪的500毫升可口可樂才賣3元，而你們網吧的卻要3.5元呢？而且在那些量販式零食店裡面的可口可樂更是只需要2.5元，我的意見是這個飲料價格能不能別那麼高，我也不要求跟量販式零食店一樣，但起碼得跟一般的小賣鋪差不多吧？」
雖說網吧等一些類似的娛樂經營場所中所售賣的飲料價格都會稍高一點，這也在很多人心目中形成了一種共識並且絕大多數人也都已習慣，但怕就怕有些人習慣歸習慣，心裡卻還是可能會有點不舒服啊！這不就會影響到體驗感和滿意度嗎....想到這裡，曹興宇當即敲出一行字：「@小羊，你的意見也不錯，已採納，今後我們網吧的飲料食品統一按照量販式零食店價格銷售，不為賺錢，只為讓你們開心。你加一下群主@劉婷，劉婷你先負責把獎勵發一下，回頭找我報銷。」
這行字在群裡面一出，再一次點燃了所有人的熱情。
「什麼？意思是以後可樂只需要2.5元了？」
「老闆真特麼大氣！」
「瞧瞧老闆這話說的，不為賺錢，只為讓你們開心！佩服！良心老闆！」
「別的不說了，本來我每天都只喝一瓶可樂，從今天開始，我喝兩瓶！」
「樓上的兄弟你天天喝兩瓶是認真的嗎？你身體吃得消嗎？」
「...」
...
而敲完剛剛那句話，曹興宇沒有管群裡面的回應，為了避免漏過一些群友提出的意見，這次他沒有再選擇自己去發這個紅包，而是繼續緩慢翻動著聊天記錄。
一個取名為『冬梅』的群友：「老闆，你們網吧的上網價格能便宜點嗎？我覺得如果價格再便宜點，那我肯定會十分滿意！」
要便宜麼...看到這條意見，曹興宇抿了抿嘴後，敲出一行字：「@冬梅，你的意見倒是提醒了我，我也算你這條意見通過了吧，你去加群主。另外，別的我不敢說，但是我會保證本網吧的上網價格一定會是周邊所有網吧中最低的，總之我還是那句話，只要大家能開心滿意，我少賺點錢都行。」
曹興宇採納這條意見，瞬間又引起了群內小範圍的一波轟動：
「不是吧？要上網價格便宜的意見也可以採納？」
「瞧瞧這意見，我是真沒想到，群里的人真是個個都是人才啊！」
「其實這個我剛剛也想到了，只是我感覺肯定不會被採納，就沒說出來，萬萬沒想到老闆這也能接受，真是好可惜啊！錯失兩百大元！」
「我的天，連這意見也能接受，老闆真是個有良心的老闆啊！瞧瞧老闆說出的這番話，為了讓大家開心滿意而寧願少賺錢都可以。(大拇指)」
「呵呵，打字說誰不會啊，就是不知道是不是真會施行了。」也有群友並不看好。
...
隨後，隨著不斷的觀看聊天記錄，曹興宇又從中得到了幾條不錯的意見，並拿筆給記錄到了紙張上。
就在這時，曹興宇關注到一行字，是一個名字為『小可愛』打出來的：「老闆老闆，既然大家都提意見，我也提一條吧，我想說網吧內的環境有點烏煙瘴氣，說好的禁菸也只是一個擺設，網吧內抽菸的人實在是太多了，讓我這種不抽菸的人每天都要被迫吸二手菸，我建議網吧真正的施行禁菸可以嗎？嚶嚶嚶~」
看完這條建議，曹興宇沉默了，這應該是一個妹子。
而網吧禁菸那些標識只是擺設，這在三沙市是很普遍的一個現象，畢竟除了一些大城市的網吧在高壓監管和罰款的雙管齊下之下把禁菸的要求嚴格執行到位外，其它次一兩線的城市基本上都沒有把這件事當一回事。
其主要的原因就在於抽菸人群在網吧的客人當中占了很大一部分比例，如果你進行禁菸而其它網吧不禁菸，那就相當於把這部分生意推給了競爭對手。更何況往往每一家網吧的附近都會有同行競爭對手，網吧行業雖說賺錢能力越來越弱，但競爭環境卻依然還是很激烈。
「對於那些不抽菸的人來說，吸二手菸確實是一件很不爽、很痛苦的事情，可是來到網吧這個環境卻又只能被迫去接受，因為每家網吧都這樣。」曹興宇抿了抿嘴：「如果我不解決這個問題，那網吧里的不吸菸客人的滿意度和體驗感肯定是會受到極大的影響，這很可能就會導致網吧無法升級....」
想到這裡，在一切很可能影響到網吧升級的事情上做選擇，曹興宇心裡有了決定，打字道：「@小可愛，你的意見很好，我代表網吧採納你的意見，並且會儘快的施行網吧全面禁菸，希望你以後在本網吧能有更好的體驗！@劉婷，你把這位客人的獎勵紅包發一下。」
曹興宇這番話一出現，群裡面瞬間掀起了軒然大波！可是和之前的不同，這次出現了一群言辭激動且反對的人群！
「什麼？不讓抽菸？」
「別鬧啊，老闆，之前的那些意見都不錯，這個意見簡直就是搞事情！不讓抽菸，那還上什麼網？」
「就是啊，這意見不是扯淡嗎？哪有網吧不讓抽菸的？」
「這小可愛是哪個傻*。」而此刻坐在網吧內的占文濤看到這條建議時，忍不住罵了一聲，連忙敲字道：「老闆，我勸你三思！如果你真施行禁菸，那我敢保證你的網吧將會流失一半以上的客戶！而且我占文濤就是不上網，把網癮戒了，也絕不可能不抽菸！煙就是我的第二生命！還有你口口聲聲說要提升客戶的體驗感和滿意度，那你不讓抽菸的話，對於我們這些抽菸的菸民來說，談何來的體驗感！」
「這小子說的倒也不錯。」由於占文濤打的字多，曹興宇一眼就看到了，頓時讓他陷入了一個兩難的處境。
一邊是要考慮不吸菸人群的體驗。
一邊還要顧及抽菸人群的體驗。
如果處理不好，那網吧的升級將會遙遙無期...
「網吧不讓我抽菸，什麼樣的情況能讓我接受呢...」本來也抽菸的曹興宇開始了換位思考。
一會兒後，曹興宇他心裏面有了一個大致的主意。
...
一刻鐘後。
曹興宇望著眼前的紙張已經被自己密密麻麻的字給填滿後，他心滿意足的點點頭。
這些意見大概有二十條出頭的樣子，其中有些意見是群裡面提供的，有些則是曹興宇根據一些意見所聯想出來的延伸。
「暫時夠了吧，前前後後應該也才花三四千塊錢吧，這一波很值。」
如果能把紙上所寫的那些都實施下去，他相信客戶的體驗和滿意度肯定能直線上升！
隨後，曹興宇在群裡面宣告了本次福利活動結束。
群內頓時響起了一片求繼續的聲音，不過曹興宇沒有再關注群消息，而是撥通了劉婷的電話。
「劉經理，你現在還在網吧嗎？」電話接通後，曹興宇便直接開口問道。
「曹總，我現在還在網吧，剛把最後一個福利紅包發出去。」劉婷回話道。
「辛苦了，你等等我，我馬上就過去。」曹興宇應了一聲，臨了又換言道：「忙了一陣有點餓了，要不你去網吧隔壁那家燒烤店等我吧。」
「好的。」
掛掉電話，曹興宇也不耽擱，拿著剛記錄的紙張徑直出了門。
眼下意見既然都有了，那接下來就是儘快去實施了。