100.銷售之難

2024-08-30 03:33:42 作者: 打野茄子
  「M8能試駕嗎?」

  靳霄朝張穎問道。

  但這一次,張穎卻沒有一下子答應。

  「先生,其實我們店裡的規矩,是顧客先試乘後才能試駕的,而且駕照一年以內不能試駕。剛才X5還好說,現在M8的話,實在是……」

  張穎有些為難。

  做銷售時間久了,見識的客人多了,遇見奇葩的可能性就大,多幹個幾年,估計什麼樣的奇葩都能遇到。

  張穎她自己就遇到過不少。

  比如說她剛剛乾銷售第一年就遇到過一個客戶,居然問她汽車門板怎麼這麼薄,是偷工減料的吧?

  顧客拋出這個問題時,她的內心是崩潰地狀態。

  寶馬每一款車型換代,首當其衝的就是減輕車身重量,例如全新5系較上一代減重達120kg,減重是寶馬工程師攻克疑難問題之一,隨著科技的愈加進步,車身質量的下降不僅能夠提升動力性能,而且能提供良好的燃油經濟性。各種高強度鋼及超高強度鋼甚至碳纖維材料的運用,即便減輕了車身重量,但安全性仍然屬於極高級別,毋庸置疑。

  誠然,寶馬在車身減重方面做出的瘦身計劃是較為領先其他廠商的,甚至不常看見的底盤件上更是厚道十足。各種輕合金護板及鋁製件的加持,都大大減輕了車身重量。但是,若干年前買車的時候敲敲打打車門、按壓引擎蓋的現象仍舊很多。

  遇到這種客人,張穎能怎麼辦,只能是不斷的給對方解釋。

  這還是好的,還有的客戶,說出來的話更讓人崩潰。

  比如說還是她工作第一年的時候,遇到的另一個客人。

  上來就問她賣一台寶馬能有多少提成,是不是能有一萬塊?

  聽到這個問題,張穎當時是真的恨不能把眼淚都擠出來讓對方看看。

  且賣一台車有多辛苦,忙前忙後,走路帶風,一會去樓上財務開票辦手續,一會跑樓下給客戶辦理保險單據,忙的時候都得趕到售後自己沖洗客戶愛車,再趕赴展廳給客戶講解交車,完了嗎?不!晚上還得加班做新車交付系統。

  普通車型三五百塊錢一台提成是正常的,難賣的車型也就千把塊錢,但是,你以為賣一台就能拿提成了嗎?單車提成可不是你說拿就能拿到的!什麼KPI考核,什麼車型搭配考核,金融滲透率,什麼二手車置換指標,精品銷售指標、還得進口國產搭配著賣,各種考核都被銷售經理玩出花兒來了,這些都是跟月提成掛鉤的,運氣不好,當月工資拿負的都不在少數。

  如果賣一台寶馬有一萬塊的話,估計不少寶馬銷售顧問一年就開M3了吧,說多了都是淚,可偏偏客戶還不相信。

  張穎還不能多解釋,解釋多了,經理知道了都不饒她。

  當然問問題最多的還是華晨寶馬和德國寶馬哪個好的問題。

  其實這個問題真的不好說,畢竟同樣是流水線上下來的東西,也難免會有質量上的差距。

  說起來,華晨寶馬還是德國寶馬哪個質量好一直是個熱議的話題,倘若同一台慕尼黑產的標軸3系和一台鐵西產的標軸3系放在一起,如果不看銘牌,保准分辨不出來誰是誰。同款車型,國產寶馬和進口寶馬質量幾無差別。要知道,德國工人擰螺絲比國內工人擰的嚴謹的段子早就不存在了,鐵西和大東工廠的自動化生產線高的令人咋舌,華晨寶馬鐵西工廠甚至被評為國家4A級景區,有機會可以去現場觀摩後,心中自會有標準。


  若真要分個是非對錯來,國產3系5系的做工肯定不如7系旗艦好,票票到位,自然買進口寶馬感官上更加愉悅。

  扯遠了,再說靳霄這邊。

  靳霄提出的試駕,也是很常見問題。

  原則上,客戶駕照不滿1年是不允許試駕的,可總有一些血氣方剛的小伙,不讓試駕還要生氣,關鍵是從來沒有接觸過寶馬,油門反饋程度拿捏的又不准,試駕起來跟玩兒命似的在賽道上開一樣,這簡直是拿生命在陪客戶試駕嘛。

  更有甚者,不知道4S店的試駕標準流程是先試乘後試駕,但銷售顧問表示先讓顧客試乘感受一下再開,靜態展示一下車內功能按鍵,但有的性子急顧客就不樂意了:瞧我買不起寶馬嗎?瞧我不會開寶馬嗎?扭頭就走了,只留下銷售顧問在冷風中,心中悲戚無奈對誰說。

  這樣的客戶張穎見的多了,所以今天感覺靳霄是個能花錢的客戶的時候,她甚至悄悄的給開了後門,沒有抓他駕照的問題,直接陪他一起試駕了X5,反正他們後院的試車場地沒什麼明顯的路上障礙,只要不是瘋子,基本上就不會出事兒。

  但現在靳霄要試駕M8,這車都快三百萬了,張穎沒膽子再讓他直接試車了。

  但她又害怕靳霄也是那種精神小伙,一說不讓試駕直接不買,所以她此時此刻特別的為難。

  靳霄能感覺到她的為難,旋即笑了笑,「好了,不能試駕就不能試駕吧,試乘可以吧?」

  「可以可以,現在就可以!」

  看到靳霄這麼好說話,張穎心裡都是甜的,連忙去喊店裡的司機師傅,帶著靳霄到後院試車。

  坐在車上感受了幾圈,不得不說,M8的舒適性還是不錯的,最起碼就跑車這個車型來說,已經很不錯了。

  就靳霄感覺——他自己感覺啊——M8比曜影的舒適度都快差不多了,但曜影可是大幾百萬的車,頂兩個寶馬了,只能說寶馬M8真的是靳霄的心頭好了。

  最終他也還是試駕成功了。

  這東西其實主要看人,申請試駕不可能,但到了試駕場,還不是人說了算?

  給司機師傅髮根煙,說幾句好話,再不行讓師傅坐在副駕駛,那還不是有什麼都好說?

  試駕了幾圈,體驗了一下M8的駕駛感,靳霄更加滿意。、

  「行了,就這兩輛車了。」

  靳霄直接大手一揮,做出了決定。

  張穎眼睛都快冒水兒了,簽購車合同的時候,手把手指點靳霄怎麼填,恨不能整個人都貼在靳霄身上了。

  靳霄感受著張穎軟軟的身子,心中也是有些火熱,不動神色的沾點小便宜啥的,主要是他憋得有些久了。

  年輕人嘛,最是受不了這種挑逗了。

  「張先生,這是我的電話,您記一下,有什麼需要都可以打給我哦。」

  「什麼需要都可以嗎?」

  「需要」兩個字靳霄故意重重的咬了一下。

  張穎的臉蛋有些發紅,「當然是汽車方面啦,您想哪去了。」

  「我說的也是汽車啊,你以為我說什麼呢。」

  靳霄笑嘻嘻的看著張穎,讓張穎更加羞紅了臉。

  購車、上保險,上臨時牌照……

  X5他今天就可以直接提車,但M8不行,除非他想要買樣品,可樣品也不是那麼好買的,他要大概等四五天的時間才能提車。

  靳霄也不介意,反正他現在也沒有多餘的車位,X5能停到學校,M8買是買了,反而沒地方停車,他還要想辦法找個地方停車才行。


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