「好冷，又開了空調嗎？」後排的金子縮脖子環顧。
張小南微怔，原來不是錯覺。
白日夢則心有餘悸，「是不是客人又想過來？」
「大家別慌，是我這來了客人。」他詫異其他人隔一段距離也覺冷，看來【心有薔薇】非比尋常。
「親，你好。」他規規矩矩地回復，打算先試探一番。
打字的時候鍵盤冰涼似雪，敲得他指頭又涼又麻。而剛發送，廳里繚繞一股深入骨髓的寒意。
連旁邊的霍子川也打冷顫。
忽而二樓傳來急匆匆的腳步聲，是老闆快步跑下來，暫時看不見吊著的腦袋什麼表情。
「是不是巨嬰又來了？」老闆語氣急促夾慌亂。
眾人面面相覷。
「是叫『心有薔薇』的傢伙！」
張小南弱弱地舉手，「它剛剛來找我諮詢。」
老闆一陣風似的，大步流星跨來盯張小南的電腦屏幕。
他悄然觀察老闆的倒轉的臉，竟見其表情凝重又慌張。
不但如此，眼神還透出害怕。
張小南直覺認為不能順利下班，立個毛線flag！
「它又來了。」老闆的語氣充滿無力感。「它住在附近，隔三差五來諮詢煩惱。如果回答不合它意，它不但找過來還殘殺在場的員工泄憤，至今還沒有客服令它滿意。哎，所以解憂雜貨店經常招人。」
金子和白日夢瞬間腿軟。
老闆沉重的手搭上電腦屏幕，屏幕抖了抖。「你是唯一得到五星好評的客服，店的存亡靠你了，小甜甜。」
老闆的語氣似交待遺言。
不該是老闆保護員工嗎？張小南腹誹。
「我盡力而為。」
言談間，屋裡陰寒加劇，大家呵出白氣。老闆吩咐沒有客人接待的客服掛機，必要時來幫小甜甜出主意。
有四雙眼睛盯著，張小南壓力山大。不過他臉皮厚，不介意他們看著自己聊天。
心有薔薇：「我很煩惱，你願意聽聽嗎？」
「（^_^）小甜甜樂意傾聽每一位顧客的煩憂。」
一發送，張小南的指頭幾乎凍僵，他急忙搓手回暖。
心有薔薇：「我是自己住的，周圍有很多鄰居，但是我依然寂寞，因為鄰居都不敢靠近我，認為我外貌兇惡、性格兇殘。」
張小南回望老闆，後者說的確是這樣。
巨嬰由嬰兒的怨氣凝聚而成，怨氣重，格外憎恨女人。
「其實鄰居長得也不好看，有斷頭的，有一分為二的，有爆頭的，他們憑什麼說我外貌丑和兇惡呢？你說是不是？」
後面的白日夢和金子摟著彼此發抖，幸好他們當初沒在街上逗留太久。
「對方的字裡行間透著孤獨和渴望融入環境，你可以從這方面切入，加深了解它。」霍子川適時提醒。
張小南投去感謝的眼神，心裡有譜了。
他忍耐按鍵的冰冷打字：「大家的第一印象來自外貌，因為第一印象不好而排斥的例子太多太多。例如我，生前因為長得陰沉而被其他人疏遠，他們認為靠近我會沾晦氣。」
他先發送一段試試對方的反應。
「這樣說會不會激怒它？」白日夢顫聲問。
老闆沉吟：「還沒有客服試過聊自己的事，先看情況。」
霍子川則沉默地緊盯屏幕，等對方回復。
接著【心有薔薇】發來一大段：
「為什麼大家只看外表呢？儘管我們的外表比較特別，他們為什麼不嘗試了解一下我們？他們憑什麼獨斷憑什麼偏見呢？明明我只想和大家交朋友而已。」
張小南和霍子川眼前一亮，注意到「我們」的字眼，顯然對方已經認同張小南是同類。
霍子川略微激動地看向張小南。
「胡說，它已經殘殺好幾名鄰居！」老闆憤憤不平。
張小南不明白當中曲折，按照自己的想法回復。
「我倒認為你並不孤獨，起碼周圍有這麼多鄰居。就算交不上朋友，起碼有他們陪著你。」
心有薔薇：「但他們排斥我，還不如殺光他們算了！」
老闆頓現殺氣。
張小南不慌不忙：「當這條街剩下你，跟自己住在黑暗的深淵有區別嗎？就算你每去一個地方殺掉那裡所有居民，你始終孤零零。你早就明白，殺得越多你越孤獨。」
那邊沒有立刻回復。
「它是不是生氣了？不應該慫恿它殺……殺同類的。」
老闆贊同白日夢的話，憂心忡忡。「萬一它真的跑來殺戮，包括我都不是它的對手。小甜甜，你還是客氣點別慫恿它。」
張小南一聲不吭。
要是安慰有用，以前的客服不用死了。
從對話看出，那傢伙雖然很氣鄰居但其實很單純，否則早就殺光所有居民。
何況它多次殘殺客服，卻沒殺死老闆，證明它不想和鄰居鬧太僵，打心底希望鄰居接納它。
正因如此，他斗膽戳它的痛點。
「嗚哇——嗚嗚嗚嗚——」
屋外的遠處傳來痛哭，傷心欲絕的嬰兒哭聲令他們心驚膽戰，甚至地板振動。
「巨嬰那傢伙哭了？第一次聽見它哭。」老闆詫異。
「哭聲太大了吧……」金子捂著耳朵嘀咕。
這回真是隔著屏幕也能聽見。
「小甜甜快回復它，讓它別哭了，不是一般的難聽。」
既然老闆下命令，張小南連忙打字。
「摸摸薔薇，哭出來是不是舒服很多？多年來不被理解、因為偏見而排斥，我相信薔薇能夠找到懂自己的朋友。」
「嗚嗚嗚……」
屋外的痛哭變成抽抽搭搭，聲音斷斷續續。
心有薔薇：「那……那……小甜甜願不願意當我的朋友？」
死亡問題，張小南感受到老闆的逼視。
「小甜甜，答應它。」
他的內心是崩潰的，老闆這是犧牲員工保全小區的節奏？
「小甜甜，為了整條街道和解憂雜貨店的存亡，答應它！」
「老闆，我這算不算優秀員工？有沒有獎勵？」張小南回眸一笑。
這個時候不提條件的是傻瓜。
「沒問題，只要你穩住巨嬰，我把鎮店之寶送你。」
「OK。」
他立馬回復願意當它的朋友。
「嗚哇！嗚嗚嗚——我有朋友了，嗚嗚嗚！」
沒想到這次哭聲更加悽厲。