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第9章 不要用人格取悅客戶,要用實力征服客戶!

2024-08-08 23:35:32 作者: 王二二二
  啪!

  這次不是開榴槤,是男子重重地拍了下自己的大腦門。

  因為不出意外。

  工作人員又打開了一個青尼。

  五房。

  皮薄。

  果肉不僅呈現出誘人的深黃色。

  還占滿了房內所有空間。

  極品!

  一等一的極品!

  工作人員長舒一口氣,有些開心地說。

  「這個好!」

  男子面露膽怯,極力擺了擺手,態度堅決地開口。

  「就這個,就這個!不要再開了!真的不要再開了!」

  冰冰在一旁瞪大了眼睛。

  這個,確實好!

  皮薄肉多。

  但是…

  總感覺哪裡不對勁!

  ……

  工作人員每開一個榴槤,屏幕前的網友們嘴巴就張得更大一點。

  直到工作人員停下了手中的動作,網友們才緩過神來!

  【牛掰!連開四個榴槤!技術活!該賞!】

  【我靠,誰能告訴我這超市的具體位置!這樣的售後,在閻王殿我都願意去!】

  【這也可以!直接換到天王老子來了都得滿意為止!】

  【最後一個榴槤要是再不好,小哥哥估計都要找個地縫鑽進去了!】

  【過分了!這麼一比,感覺我平時吃的都是糙糠!我要去豫都吃細食!】

  【我算是看明白了,這家商超老闆給員工高工資,不僅要求員工專業水平高,還要求員工把顧客當祖宗一樣伺候好!】

  ……

  評委室。

  與觀眾們的欣喜若狂截然相反。

  評委們個個眉頭緊蹙,疑惑萬分。

  這家商超工作人員的服務態度確實好。

  可問題是,這好的也太過了吧?

  誰家超市為了給顧客選榴槤,必須開到滿意為止啊?

  這不是傻嗎?

  做生意都不考慮成本嗎?

  這不明擺著虧錢嗎?

  不過現在是大規模罷工期,民眾抱團的力量太強大。

  以剛才曹望的公司股價暴為戒。

  各位評委怕引來網友不滿,影響公司。

  現在就算不服,也不敢輕易直接開口抨擊。

  他們只能看在眼裡,記在心裡,先繼續盯著屏幕看下去。

  ……

  和悅購。

  「總共198元!」

  工作人員將打好的價格簽,貼在裝滿榴槤肉的食品盒上。

  隨後,一邊將食品盒遞男子,一邊笑著說。

  「先生,您剛付了298元,多出的100元應該很快就會返還至您的支付帳戶!」


  「啊?」

  接過食品盒的男子聞言,張大了嘴巴。

  真退啊?

  說實話,他腦子現在完全是懵的!

  比他女朋友答應跟她在一起的那一刻,還要懵!

  幾個呼吸的時間,男子緩過神來。

  只見他有些羞澀地看著工作人員,略帶結巴地說。

  「要不…別退了吧!因為我自己的過錯,麻煩你們開了這麼多榴槤,挺不好意思的…」

  「噔!」

  男子話音未落,手機就響起了提示音。

  「支付寶到帳100元。」

  「呼…」

  男子不由地舒了口氣。

  他能怎麼辦呢?

  他只能默默承受這些極品的五房榴槤果肉,和一百元退款。

  他怎麼也沒想到。

  自己來這裡的最初目的是退款。

  可現在退款到帳,他竟有些避之不及。

  生怕這100塊玷污了自己似得…

  一旁的冰冰看著男子臉上僵硬的表情,差點沒笑出聲來。

  工作人員還真是說到做到啊!

  說退差價就退差價。

  說換榴槤,就直接換了個絕品級別的!

  這種服務,別說現實了,冰冰做夢都不敢想!

  ……

  剛才張大嘴巴,看著工作人員開榴槤的網友們,此刻更是眼珠子都要瞪出來了!

  【這服務,震撼的我靈魂都在顫抖!】

  【淪陷了姐妹們!組團去豫都買榴槤!要去的私我!】

  【曹望,你好好睜眼看看,拿高工資的員工到底會不會好好工作!!!】

  【不僅能好好工作,還很專業,那麼多品種的特點,她竟然能行雲流水般的一氣呵成!】

  【這種商超建議現在立刻馬上全國推廣!】

  ……

  辦公室。

  范逸腦海中的系統提示再次響起。

  「叮,觀眾們讚賞公司信守承諾,給顧客退差價,名譽值+5。」

  「當前名譽值,40。」

  ……

  和悅購。

  男子原本茫然無措的眼神忽然一亮。

  只見他抬起手,朝其他幾個剛開的榴槤比劃了一下。

  「要不那幾個榴槤我也買了吧,不然浪費了。」

  男子這話不是客套,他是真想把那幾個榴槤買下來。

  不管多貴,他都買!

  不然,一個正直的大老爺們,心裡是真過意不去。

  然而,工作人員依舊沒有給他機會。

  「這麼多您吃不完的,而且這幾個都沒您手裡那個好!您放心,這些榴槤是不會浪費的,我們會折價賣掉的。」


  工作人員這麼一說。

  男子想要二十七歲靠自己全款買下三個榴槤的事,也只好作罷…

  只見他豎起大拇指,態度誠懇地感謝道。

  「你們的服務真的太好了!其實我剛搬來豫都不久,今天是第一次來這裡購物,以後買東西我只來這裡買!」

  「謝謝您的認可,只要您能開心,我們的工作就有價值。」

  工作人員眼裡閃著光,嘴角不自覺地上揚。

  她是發自內心的高興。

  由於她的努力,顧客不僅挑到了滿意的榴槤。

  還從一開始的不開心,到現在的滿臉笑意。

  這些結果,讓工作人員感受到了自己的價值。

  所以,她是真心的喜悅。

  一旁的冰冰被工作人員積極的工作態度,感染了情緒,心情大好!

  這裡的員工真不一般!

  冰冰能感覺的出來。

  他們是發自內心地想要服務好顧客。

  不像其他超市的工作人員那樣。

  只會點頭哈腰,職業假笑,說著「歡迎光臨」。

  姐長姐短的滿臉賠笑只為銷售商品…

  可當顧客真需要幫忙的時候。

  他們卻視而不見,充耳不聞。

  冰冰認為,和悅購的服務著實不一般!

  不管是剛才的保潔小哥。

  還是現在榴槤區的稱重員。

  當顧客有需求的時候。

  他們都會盡最大的努力滿足,甚至超額滿足。

  剛才自己裝求職者。

  問保潔小哥薪資這種隱私的話題時。

  保潔小哥不僅沒有表示一絲反感。

  甚至還非常有禮貌,有耐心地回答著。

  這個榴槤區的稱重員更不用多說。

  她不僅熟知各種榴槤的特點。

  還連開四個榴槤,只為讓顧客開心。

  這別具一格的服務。

  已經在冰冰心裡留下深刻的印象!

  甚至可以說是永生難忘…

  ……

  網友們的情緒也情不自禁得心潮澎湃起來。

  【要是心情不好去和悅購轉一圈,轉著轉著就開心了!】

  【同意!這裡的員工是發自內心的想要服務好顧客!不像其他超市的員工,只會假笑!】

  【唯有出自真心實意,才能收穫他人的感動與共鳴!】

  【這比那些假模假樣的服務好太多了!這種工作人員我打心底里尊重!】

  【這裡的員工不點頭哈腰的用人格去取悅顧客,而是用實力去服務好顧客!】

  【不用人格取悅顧客,樓上總結的太好了!我是一名商場迎賓,長時間假笑下來,人都麻了,真的覺得很沒有尊嚴。】


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