「何必跟兩個孩子過不去,他們想看就看唄,又耽誤不了什麼,本身服務員,為誰服務不是服務啊,連這點覺悟都沒有,反而擺出一副高高在上的模樣,簡直讓人噁心!」
「明知道他們買不起,誰還想在他們身上浪費時間,這能理解,可是這態度真不行。」
……
你一言我一語,說什麼的都有。
但是不管大家怎麼說,顧客和服務員之間好像隔了一個階層。
大部分顧客,都是傾向於張森森和林軒的,認為那個服務員的態度有問題。
就在這時。
大堂經理也被驚動了!
感覺到很多顧客聚集在一塊。
大堂經理心裡可蹬一下子。
出於職業的本能。
大堂經理立刻覺得大事不妙。
一路小跑著來到林軒和張森森面前,大堂經理還沒有開口說話,就已經擺出一副笑臉。
「對不起!他是剛來的,業務還不熟練,我為她的態度道歉。」
看到大堂經理這副姿態,林軒臉上的神情也緩和了下來。
張森森心中依然不爽。
「本來買車是一件多高興的事情,可是心情就這麼被你們破壞了,你們的服務態度有待提高。」
大堂經理心中也是不耐煩。
畢竟剛才說的都是客套話。
可在眾目睽睽之下被一個孩子呵斥,他的心情跌入到了谷底。
本來想發作,可抬眼看到周圍還有很多吃瓜群眾,他只好陪笑連連點頭。
「是!謝謝你提出的寶貴意見,我們一定改正。」
張森森沒有理會大堂經理的這一番說辭。
現在還不了解眼前這輛車的性能,於是本能地開口。
「既然你們的服務人員不願意介紹,那你作為大堂經理,是否可以給我們詳細地介紹一下這輛車?」
本來大堂經理就不想搭理他們,沒想到現在眼前這個胖子居然還不依不饒起來了。
如果換做平時。
大堂經理會直接走人。
可是礙於周圍的壓力,他只好忍著性子,開始介紹這輛MPV。
「這是我們這裡最新款的商務用車。」
「三點零的發動機,有六個缸,而且帶渦輪增壓,動力強勁,車身平穩。」
「再有我們車內的配置也特別高,有航空座椅,七個座位都帶有安全氣囊!」
「最大的特點,就是商務辦公。」
「這中間有一個辦公桌,前面還有液晶顯示屏,每個座位都配了手機充電器,而且中間兩個座位,都有按摩……」
大堂經理開始耐著性子給他們講述車輛的配置。
張森森是越聽越感興趣。
他本身就是衝著商務用車來的,這輛車完全符合它的標準。
林軒本來對眼前的車輛不太在意。
可是聽到了大堂經理的講解,也來了興趣。
聽到最後,林軒開口問道。
「你說得很詳細,我們能不能上車裡去看一看?」
大堂經理親自為他們打開了車門。
「當然可以,你們每位顧客對於我們來說,都是上帝。」
張森森瞪了剛才的那個服務人員一眼。
「這才是一個合格的工作人員,你的業務水平,跟你們經理差多了!」
女服務員被他的這句話氣得直翻白眼兒。
一張臉鐵青鐵青的。
然而張森森並不在意,那女人越是生氣,張森森心裡就越是高興。
林軒和張森森兩個人來到了車內,做到了中間位置,甚至他們打開了座椅按摩,他們盡情的在座位上享受著。
經理在一旁開口詢問。
「不知道二位對這輛車還滿不滿意?」
張森森點了點頭。
「這車不錯,就是價位高了點。」
經理心裡一寒!
他就怕聽到這一句話!
大部分人都是因為價格望而卻步。
一時間。
周圍的氣氛都變得尷尬起來。
大堂經理更是尷尬地笑著。
「怎麼說呢,這樣的配置,配上這個價位,性價比已經很高了,如果放到其他品牌的車上,最起碼也得超過五十萬。」
張森森揮了揮手。
「我們對其他的車輛不感興趣,咱們就說這輛車,你們能不能打折吧?」
他的這一句話出乎了經理的意料之外。
本來說價格高,不想買的人就會以此為理由,直接離開了。
可沒想到,面對的這個胖小伙子,竟然還在詢問底價!
一般情況,對方已經對這輛車產生了濃厚的興趣,成功率將會很高。
可是看到兩個人的年齡,大堂經理在心裡就搖了搖頭。
他轉口詢問。
「你們是今天買,還是等改天?」
林軒從座位上站了起來,走下了車,來到了大堂經理面前。
「這兩者,還有什麼不同嗎?」
經理笑著說道。
「當然不一樣了,如果今天你們要買,我可以給你們放一個最低的折扣!」
「如果只是打聽打聽價格,那可以等你們決定買的時候,再過來詢問。」
張森森也走了下來。
「只要價位合適,今天我們就買了。」
他的這一句話,引起了周圍人們的注意。
兩個大小伙子好幾十萬的車,說買就買,這真是豪橫!
光憑這一句話就讓周圍的人們對張森森和林軒高看了幾眼。
剛才的那個女服務員,心裡也開始嘀咕,眉頭也皺成了一個疙瘩。
這兩個人從穿著和年紀上,應該是沒錢的才對,至少不像是能夠立刻買得起車的人。
雖然那個瘦的,看起來比較沉穩,可這年齡在這擺著呢!
又仔細地觀察了一下林軒跟張森森,女服務員認為,他們應該沒這個實力才對。
經理聽完這句話也是一愣。
臉上的表情也僵住了。
不過,很快他就已經做出判斷。
以前是兩個人,只是在打聽價格。
畢竟有這麼多人看著,他們又是詢問車輛的性能,又是坐車觀察,如果不找個說辭離開,終究臉上有些掛不住。
於是,他笑著開口。
「這樣吧,如果你們今天提的話,我可以給你們打九八折。」
張森森拿出手機,然後查有關這個車型的相關信息,然後把信息展現在大堂經理面前。
「你這話說得就不厚道了!」
「你看看你們網上的報價,比你現在打完折報價以後還要低!」
「你這根本就沒誠意嘛。」
大堂經理一時間也拿不定主意了。
到了這個時候,他們竟然還在價格上跟自己周旋。
難道這兩個人真的要買車?
周圍的人還要議論,目光當中也充滿好奇。
看到眼前這幅情形。
大堂經理只好皺著眉頭開口。
「二位,咱們可以到辦公室里細談,畢竟底價不是隨便都可以公開的。」
「有一些優惠政策,我們也要向領導申請。」
「還希望你們體諒一下。」
林軒和張森森相互看了一眼,然後點了點頭。
接著,經理做了一個請的姿勢。
女服務員大堂經理兩個人把林軒和張森森,接到了辦公室。
等進門以後,張森森直奔主題。
「你們這個車型,有幾個配置?」
聽對方問得如此專業,大堂經理一臉認真的回答。
「我們這有高中低檔三個配置,您剛才開的外邊的那一輛,是最高配的。」
張森森繼續開口。
「對!我們看上的就是高配的,你就說價格吧,只要價格能讓我們滿意,現在就可以交易。」
大堂經理心裡沒了底。
本身談價格對於他來說就好像一場拉鋸戰。
如果直接放出了低價,還得不到對方的滿意,那他就沒有退路了。
可如果把價格降得太少,又留不住客戶。
猶豫之際,大堂經理親自給林軒和張森森倒了茶水。
這才開口回答。
「我可以給你打九五折。」
「也就是四十五萬六,足足給你們優惠了兩萬四。」
「這個價位,足以證明我們的誠意了。」
林軒看向張森森。
張森森覺得這裡面還是有水分。
不是自己不相信眼前這個大堂經理,而是他臉上的表情實在讓人不敢相信。
「這個價格聽起來還有些誠意,不過,還沒有達到我們的預期。」
張森森試探性地說了一句。
經理聽完後皺起了眉頭。
現在,自己已經說了兩個價格了,可對方一直否定。
如果再這麼說下去,那豈不是沒完沒了?
最後,大堂經理決定將這個燙手的山芋交給對方。
「那……你們心中的預期價格是多少?」
其實,張森森對底價一點也不了解。
讓他說價格,他也不知道該說多少。
如果說得太低了,那可能會引起對方的反感,如果說高了,總覺得自己會吃虧。
林軒斜著眼睛看了看張森森,順帶著挑了挑眉毛。
張森森對於這個表情實在是太熟悉了!
林軒是在問。
你這貨到底知不知道多少錢?
努力在臉上擠出一絲笑容。
張森森悄悄地點了點頭。
張森森就算是不知道,可是面對面前的兩個人,可是他也裝出了一副胸有成竹的模樣。
他用手拍了拍胸脯。
「哥,你不用擔心,放心吧,來買車還能不做功課呀,我已經打聽好了。」
他說的這句話信誓旦旦。
大堂經理和那位接待他們的女服務員心裡更加沒底。
服務員在旁開口。
「既然已經問過了,就知道我們的報價並不高。」
張森森搖了搖頭。
「說實話,你們實體店的報價比網上還要高。」
「你去看一下網上的最低成交價格,就知道我說的是不是真的了。」
「我們來買車,也不是冤大頭,沒查清楚,怎麼會胡亂地給你們砍價格。」
其實網絡上的信息,張森森的心裡是有數的。
最近這幾天,張森森幾乎每天都會查每個車型的報價。
服務員還想說什麼,經理趕緊開口解釋。
「這網上的報價是有偏差的,有時候咱們也不能只相信價格。」
「就比如說我們四S店裡面,會贈送一些新車的包裝和服務,這些也都是有成本的。」
「所以總的算下來,其實是差不了多少的。」
張森森阻止著開口。
「其他的服務和贈送的東西我們不要。」
「就說裸車的價格,這樣就有了對比了。」
「別說有出入沒出入,我也不難為你們,這樣總行了吧?」
經理早就對網上報低價的事情極其反感。
畢竟,每一個地區的政策不一樣。
但是這些話,就算是說出來,有沒有人會相信。
經理皺著眉頭沉思。
張森森和林軒都沒有開口說話。
旁邊的服務員很明顯地已經不淡定起來。
顯然,這是一場心理戰。
「那你就說吧,到底什麼價格你們能夠接受?」
最後大堂經理終於妥協問道。
張森森臉上露出一抹笑意。
「這個簡單,咱們就按網上的最低成交價,只要你們點頭,這樁買賣就成了。」
經理和服務員聽完後都皺起了眉頭。
網上所報出的最低價,已經沒有了利潤空間。
幾十萬的成本卻掙不到錢。
那還折騰個什麼勁兒?
經理一臉尷尬。
甚至直接站起身來,在屋子裡踱了兩圈。
「其實,網上的信息可信度不高。」
「畢竟這不是權威發布的,其中有一大部分網友,都是惡意高價。」
「現在攪和的我們這個行業,都沒法幹了。」
眼看著這件事情有緩和的餘地。
一直沒有開口的林軒終於發言。
「既然網站上公布出來,就說明權威性的,如果是假信息,那廠家也不干。」
「既然是成交價,那就說明已經交易成功了。」
張森森也在一旁附和。
「對呀,既然有前面的例子,我們提出的要求也不算過分吧?」
一絲惱火衝上大堂經理的心頭!
講了半天,自己賣這輛車根本就沒有利潤,或者說利潤太少了!
這種巨大的落差,讓大堂經理心裡極其不平衡。
當場就把情緒發泄出來。
「我算是看出來了!」
「說了這么半天,你們就沒有誠意購買,買不起就是買不起的,說來說去扯這麼遠,這又是何必呢?」
「你們兩個倒不如直白一點兒,還假裝在這裡糾結,我們可沒時間,在這裡陪你們兩個瞎胡鬧!」
本來,林軒對這件事情不是很上心。
買什麼車也不是那麼重要。
說白了,有個車就行。
交通工具除了就是一個方便。
可接二連三的事情出現,還有這裡工作人員的態度,讓林軒直接怒火中燒!