林軒猛地站了起來。
「你們這是什麼態度?價格談不攏,就是這種處理方式嗎?」
說完這句話,他看著張森森說道。
「今天咱們這車不從這買了!那不能成交,非要找醫生!」
張森森見林軒真的生氣了,於是也站了起來,沒好氣的開口。
「軒哥,就為了看這個車生這麼大氣,不值當的!」
「你們真是讓人無語。」
「剛剛你說這個服務員是新來的,態度不好可以理解,可是現在我明白了,不是一個人服務態度不好,是你們這裡的所有人服務態度都不好!」
「就憑你那個態度,我祝你們,一輛車也賣不出去!」
甩下這番話,張森森跟林軒直接向門外走去。
女服務員一看,專家認定他們是來搗亂的。
於是,一股腦的把憋在心裡的話,痛痛快快的都發泄了出來。
「一進來,我都看出你們兩個根本就沒錢,分就是在這裡打腫臉充胖子!」
「買不起就是買不起,偏要扯東扯西的,到最後結果還不一樣浪費我們的時間!」
「滾!從此以後別來我們這裡!」
張森森和林軒都走出門了,可是那女服務員還在那裡罵罵咧咧。
張森森實在受不了,於是停腳,轉身。
「你讓誰滾啊?!」
「有本事你再給我說一遍!」
女服務員向前進走了幾步,跟張森森硬槓起來。
「說你呢!怎麼啦!」
「沒錢還不讓人說呀!」
「沒實力,就別那麼多話!」
張森森氣得咬牙切齒。
林軒也皺起了眉頭!
即便是對方態度不好,他也能夠接受。
頂多認倒霉。
自始至終,他們都是本著息事寧人的態度,來處理這件事情。
可是現在對方已經罵上人了,這就有些給鼻子上臉!
林軒停下了腳步,冷聲質問。
「你把剛才的話再說一句!你讓誰滾呢?!」
女服務員猛地打了一個激靈。
感覺到林軒目光當中的凌厲,女服務員一時間居然不知道該說什麼才好。
張森森和林軒直直的站在門口,臉上都是惱火之色。
大堂經理聽到外面的響聲,再次跑著追出來。
這時,周圍的吃瓜群眾已經越來越多。
不能再把事情搞大了。
否則,後果很可能不堪設想。
如果是在辦公室里,罵來罵去對店面沒有影響。
可要是把門打開,如果讓其他的顧客聽了去,那終究自己這邊是不占理的。
如此想著,他把話題往其他的方面扯。
「你們兩個鬧夠了沒有?」
「不買,我們也不強留,畢竟咱們是公開買賣,不強買不強賣。
「既然買賣不成,咱們也沒有必要惡語相向,請你們離開。」
林軒冷笑一聲。
「罵了人,就想讓我們這麼走,如果今天不給我們兩個一個交代,這件事沒完!」
張森森憤怒的手都握成了拳頭。
「要不是看你是個女的,我早就一巴掌呼在你臉上了!」
他們之前就有過衝突,有很多人都關注過他們發生的事情,現在,雙方又大聲的吵起來了。
很多人都過來圍觀,都想看看這件事情的後續發展。
眼看著一個個圍觀過來的顧客,總經理舉起了雙手,乾脆妥協。
「好,這件事咱們能不能到此為止,你走你們的陽關道,我過我們的獨木橋。」
「想什麼呢你!罵了人不道歉,就想讓我們走了一了百了,究竟你是糊塗了,還是把我們當三歲小孩耍呢?」
林軒話音剛落,張森森也諷刺著開口。
「當然是他傻了,要不然能是這個態度對我們嗎,就這樣的智商還當大堂經理,簡直是……蠢才!」
其實。
張森森本來想說,這裡的大堂經理是個傻蛋。
可他們一直說,這裡的服務生罵人沒素質。
所以,張森森把想好的出口也咽了下去。
那女人已經非常沒素質了,自己怎麼能跟他一樣呢?
再怎麼著,自己也得做一個有素質的人!
被兩個小青年取笑,經理臉上有些掛不住。
臉色一陣紅一陣白。
「請你們兩個人說話尊重一點,我警告你們,如果你們再不離開,我就會叫保安把你們轟出去!」
張森森大聲地喊道。
「讓我們走可以!你讓那個女的必須過來道歉!」
「罵了人,就想這麼簡單解決,門兒都沒有!」
「我還告訴你,即便是你動用了保安,我們也會找當地的記者,舉報你們這個店面!」
「到時候,讓大伙兒評理,看看是誰對誰錯!」
說完以後,張森森還及時補充了一句。
「大家的眼睛是雪亮的,別把我那消費者當傻子!」
此話一出。
有很多圍觀的人開始起鬨。
有一位上了年紀的大爺,甚至伸出腦袋來詢問事情的經過。
「小伙子,有什麼事兒啊,動這麼大的氣,說出來讓我們也聽聽。」
張森森見圍觀的人越來越多,乾脆直接利用群眾的力量。
深吸一口氣,張森森挽了一下袖子。
今天,自己就要揭露他們醜陋的面孔!
想想也是一件兒讓人高興的事!
於是張森森開口。
「大家剛才都看到了,我們兩個看上了剛才的那輛MPV,這個大堂經理怕暴露底價,於是把我們叫到辦公室里談價格。」
「於是我們隨著他就去了辦公室,結果,我們說,按照網絡上這款車型的最低成交價就行,可是他們聽完後,態度就全變了。」
「說什麼我們買不起,就不配看這個車等等,開口侮辱。」
「我們覺得買車是件好事,從哪花錢不是花呀,幹嘛在這裡生氣,所以想到了這,我們就想離開。」
人們都聽得非常認真,一個個都把注意力,放在了張森森身上。
張森森繼續開口。
「可就是剛才的那個女服務員,一進門就開始刁難我們的那個,突然不幹了。」
「本身咱們就是買車的,雖然不是上帝,但是服務員的服務態度好一點兒,難道不是應該的嗎?」
「可是這個傢伙不同,直接罵人讓我們滾!」
「大家評理,咱們都是顧客,同樣的事情,如果發生在各位身上,各位會怎麼處理?」
周圍的人聽完,明顯的都氣憤起來。
有人大聲的說道。
「我算是聽明白了,你們在店兒里欺負兩個年輕人!」
「人家買不買的先放到一邊兒,進門就是顧客,你們對顧客就是這個態度?!」
「幸虧我沒有買你們這店裡的車,如果車質量出了問題,還指不定你們是什麼態度呢!」
話剛剛說完,接著,又有些人瞪圓眼珠子開口。
幫著張森森他們說話的人一句接著一句。
「什麼?!還罵人,小伙子,不要怕,我們給你做主,今天他們必須為你道歉!我們給你做見證!」
「人家的要求不過分呢,我們買車也是這樣,誰不從網上查?」
「價格當然是按最低成交價了,人家不是買不起,是你們的態度有問題!」
「就是!這些都是什麼人呀,你看一個個穿得乾淨利落的,怎麼一點素質都沒有!」
……
大家的態度讓大堂經理一下子蒙圈。
面對眼前這兩個年輕人,大堂經理恨不得現在就讓保安把他們給轟出去!
店鋪里還沒有開張,就讓他們搞出這樣的事情,實在是晦氣!
可是他心裡清楚,如果那麼做,那這件事情的影響力可就大了!
面對眾人的壓力,大堂經理急忙穩定大家的情緒。
首先是在臉上擠出一個比哭還要難看的笑容。
接著,大堂經理提高聲音開口。
「大家靜一靜,剛才是我們這個女服務員態度不對。」
「再怎麼著,也不能罵人。
「更何況,我們這是服務行業!「
經理說完後,狠狠瞪了女服務員一眼。
「小王,馬上為這兩位顧客道歉,剛才態度如此難看,扣你這個月的獎金!」
女服務員也沒有想到,事情竟然鬧得這麼大!
自己是一時衝動,想過一下嘴癮,才說出了剛才的話。
本想著,在經理的幫助下,這件事情可以處理掉。
沒想到,這兩個年輕人還不依不饒了!
面對著眾人的壓力,服務員也知道經理也頂不住。
於是強壓著內心的怒火,不情願的走到了林軒和張森森面前。
「對不起,剛才我的態度不好,請你們原諒!」
「我為剛才說出的話,給你們道歉,請你們諒解。」
張森森冷哼了一聲,直接甩給她一個大白眼。
他不想接受這個道歉!
林軒同樣不想接受。
這個女服務員不是真心實意的。
剛才說話的時候,還用眼睛斜了他們半天。
再者,如果真的覺得自己錯了,剛才就道歉了,又怎麼會等到現在?
眼看著女服務員想哭。
人群當中也不知道誰說了一句。
「這件事情,終有一個了結,你們是大小伙子,就胸懷寬廣一些,原諒她吧!」
既然有台階,那就趁機下台。
林軒終於點點頭。
「原諒也不是不可以,以後擦亮眼睛說話。」
女服務員心裡憋著氣,可眼下眼只能強忍著,壓著性子說了一聲「謝謝。」
大堂經理趁熱打鐵。
「這件事情就這樣吧,大家都散了吧,都是誤會日常誤會啊!」
林軒懶得理會他們。
拉著張森森就要走。
可是有人卻開口說道。
「小伙子,別走呀,你們剛才的事情我也已經聽明白了,既然你們的要求不過分,這樁買賣應該成交才對。」
有人緩過了神。
對方的要求又不過分,別人能賣,幹嘛這個店裡不能賣呢?
眨眼的功夫,人們把重點,都放到了這樁買賣上。
林軒笑著停下腳步。
「不是我們不買,是他們根本不賣,要不然,也不會用這種態度對我們了。」
大堂經理趕緊走了兩步笑著說道。
「誤會,都是一場誤會。」
「地方政策和地方政策不一樣。」
「如果你們真的想買,那就再把價格提高一點。」
張森森冷著臉說道。
「我們以網上的價格做參考有什麼不對嗎,為什麼還要給你加錢?」
「還是說這汽車到你們店裡來就增值了?」
「那你能告訴我,加的這部分錢屬於什麼費用嗎?」
一番話煽動了大家的情緒,所有人都豎起了耳朵。
多數人在買車之前,都會從網上查詢這輛車的基本信息和成交價格。
這個參考對於每個人來說都非常重要。
大傢伙也對大堂經理的態度提出了質疑。
「你們這賣車的不是全國連鎖嗎,這個輛車不是大品牌嗎,為什麼會不同步?」
「也就是說,我們是不是哪兒便宜就去哪兒買?」
「跟你們這店裡就沒關係了?」
經理一個頭兩個大。
他也沒有想到事情竟然發展到了這一步!
本來是一起個人買賣事件,卻讓所有的顧客都有了情緒。
大堂經理強笑著說道。
「大家也知道,這價格就是一個參考。」
「咱不能取一個最低價,也不能取一個最高價。」
「大家都要有一個平常心,取中間值,這才正確嘛。」
不用林軒說話,大家對經理就提出了質疑。
有人直接扯著嗓子喊了起來。
「這叫什麼話,既然是公布出來的價格,就是參考,你買東西,不參考最低價,你參考最高價呀!簡直可笑!」
「就是,如果今天你說,網上的價格不作為參考,那我們就不來你這裡了,還什麼品牌,還什麼全國連鎖啊,都是忽悠人的!」
「就這種企業態度,等車輛出了問題,還指不定怎麼對我們呢!」
「大家都看著呢,如果說網上的價格不能作為標準,那我們就走唄。」
……
經理頭疼不已。
如果是今天這輛車不賣,那就得罪了在場的所有顧客。
今天就算是一輛車賣不出去,他也不擔心。
可是如果輿論散播出去之後,他們在想挽回四S店的形象,那可就困難了。
與整個店相比,這樁生意就微乎其微了。
大堂經理想穩住大家的情緒,就要成交張森森提出的價格。
他正在左右為難之際,剛才那個女服務員開口了。
「經理!他們根本就買不起,你就按照這價格給他們!」
「我的提成不要了!」
「我就不信他們有那麼多錢!」