「天吶,這還是我們認識的陳楠嗎?」
「看著吧,這小子八成是想辭職了,臨走前想鬧得魚死網破呢……」
「害,接下來公司就只有一個獨苗售後嘍……」
辦公室中寂靜無聲,而同事間私下裡的微信小群里卻熱鬧非凡,大家你一句我一言,都在一旁趁熱看戲。
「陳楠,你不想幹了是吧!你說說在這雙十一黃金收貨期的時間節點,你這一個半小時的耽誤,會影響多少客人因為沒得到及時回應而選擇退款?公司會造成多少損失?咱的產品客單價可沒低於五千的,你那點工資負擔得起嗎?」
在沈成眼裡,陳楠就是死鴨子嘴硬,想狡辯一番。
「額……沈總……陳楠那邊的客人我都回復好了……沒有要求退款的……」
王大權終於停下了打字的手,支支吾吾地說了起來。
這句話無疑是在打沈成的臉。
王大權其實在心中猶豫了很久要不要說,公司不強制安排同事間相互協助完成工作,但也並不反對。
按理說,王大權只是處於朋友間的情分,幫陳楠分擔了一些。
但現在這個場景下,王大權的這句話就是在替陳楠向沈成開火。
此話一出,直接體現了王大權要跟沈成作對的意思。
公司私下小群這下徹底熱鬧了。
每個人的手機微信上都滴滴滴響個不停。
「售後客服兄弟vs電商運營總監,究竟哪一方會勝出?」
「這下公司徹底沒售後客服了,我有點慌……」
「要不把謝英英調過去接售後熱線吧,保准有好戲看!」
其他同事們都低著頭板著一張臉,人手一本工具書,書里夾著各自的手機,大家都在吐槽當前的形勢。
「好哇,王大權,你誠心的?看來我平時給你安排的工作量不飽和嘛。你那麼有能耐,往後陳楠那隻客服號你一起接了,就沒有陳楠啥事了,是吧。」
沈成被兩人氣得臉色鐵青。
「沈總,你身為我們領導,想怎麼安排我跟王大權的工作量,是你的事情,我們沒意見。」
陳楠伸手攔下了旁邊站起來欲開口的王大權,淡定地說道。
「但你剛才所說的,因為我遲到而導致公司造成的損失,王大權可以給我作證,確實沒產生吧。」
「倒是你沈總,作為公司的運營總監,在店鋪運營上,可是給公司造成了不小的損失啊!」
陳楠一臉心痛地看著沈成,一副恨鐵不成鋼的樣子。
「哈?你一個小小的客服,有什麼資格說我運營能力不行?」
沈成被陳楠狂妄的姿態氣笑了。
沈成怎麼說都是最早一批從事電商行業的老前輩了,運營能力在江海市排不上前十,擠進前三十綽綽有餘!
更何況,這次雙十一期間,公司銷售額能突破一千萬大關,多虧了沈成的功勞。
這也是他今天一大早美滋滋地來開高層會議的重要原因。
只不過,自己在雙十一中的功勞都被自己舅舅搶了不說,還把一些不重要的鍋都甩在了沈成身上。
這才導致了他摔門出來拿陳楠他們開刀瀉火。
現在,面前這個只會不停跟對面道歉的售後客服,居然指責自己的運營給公司造成了損失?
簡直就是痴人說夢,天方夜譚!
「就憑你沈總手上的這份數據報表,我就敢說你,給公司虧損了不少錢!」
陳楠指著沈成手上的那份文件,不卑不亢地說著。
這份文件是雙十一的數據資料,正是沈成拿來炫耀自己戰績的。
陳楠可真會挑,這不是往沈成的槍口上撞嘛。
沈成底氣更足了不少。
「行,行,你過來,今天你當著大家的面,只要能找出這份數據上虧損的地方,我以後把位子讓給你,我來當客服,好吧?」
沈成態度轉了一百八十度彎,拉著陳楠來到大廳前方開會用的白板前,把自己整理的資料一張一張展示到大家面前。
剛剛在裡面開會自己吃了癟,這會兒在公司下屬面前,沈成決定要把面子都掙回來,好好打陳楠的臉。
畢竟,他們公司銷售額破一千萬,在整個電商圈都引起了不小的轟動,沈成在雙十一過後可是收到了不少其他獵頭的橄欖枝的。
「你這個數據明顯把控不嚴,燒直通車的成本沒有控制……」
「這幾個合作的賣貨主播,後台粉絲畫像跟我們產品一點都不符,這一群人加起來賣的貨還沒人家一個人賣得多,GG費卻多砸了十倍……」
「平台投放GG的時間不對,我們主打產品是老年保健品,01:00-03:00哪還有目標群體看咱的GG?」
陳楠拿著一支紅筆,在文件上圈圈點點,一條條分析報表上的錯誤決策。
如果當初能考慮到陳楠指出來的那些漏洞,公司的雙十一營銷成本起碼能省下來一半。
如果成本不變動的情況下,也就是說,公司的銷售額是可以達到二千萬程度的!
由於沈成考慮欠缺,導致公司直接虧損了一半的收益,這可不是一筆小的數目!
聽著陳楠在上面頭頭是道地分析,沈成的臉逐漸黑了下來。
等陳楠講完後,一陣響亮的掌聲響起。
鼓掌人除了王大權還能有誰?
王大權雖然聽不懂陳楠講的那些數據,但是看到沈成臉上的反應,知道陳楠都說對了。
他打心底替兄弟驕傲!
「你一個沒有實際操作經驗的毛小子,懂什麼!電商運營除了理想的轉化率數據,還要看推廣品牌的知名度成本!」
「啥都不知道,在那邊紙上談兵,你行你上啊!」
沈成氣呼呼地衝上去,把白板上自己得意洋洋貼上去的數據報表一張張撕了下來,撕成了碎片丟了一地。
「沈總,我倒是想上呢,不知道您自己剛才說的,跟我調換工作的事兒還算不算數呢?」
「你……你怕是痴心妄想……!」
「算數!」
沈成氣得滿臉通紅,指著陳楠的鼻尖全身顫抖著,而這時,眾人的身後出現了另一個人的身影。
公司的老闆,沈成的親舅舅沈建青。
沈建青大步流星走了上來,走到了陳楠的身邊。