進來的是一位三十多歲的婦女，穿著件米色的呢子大衣，燙著時下最流行的大波浪，手裡拿著一個黑色的皮包，走起路來，昂首挺胸，頗有幾分氣勢。
她一進門，就四處打量著，然後徑直走到掛著「雲之裳」服裝的衣架前，拿起一件紅色大衣，仔細地看了起來。
一位新來的女員工小劉見狀，立刻滿臉堆笑地迎了上去。
「這位姐姐，您眼光真好，這件紅色大衣是我們店的最新款，您看看這料子，這做工，都是頂尖的，穿在身上，顯得特別精神，還很襯皮膚。因為我們要上春裝了，所以打九折，現在買，千值萬值。」
誰知那位女顧客白了她一眼，沒好氣地說道：「誰是你姐？我看著像你姐嗎？」
小劉被她說的愣了一下，隨即反應過來，自己說錯話了，連忙改口道：「不好意思，大姐，你看我這嘴，我就是想說您看著年輕……」
那女顧客更加不高興了，「誰是大姐？你才大姐呢！」
小劉被她懟的滿臉通紅，不知所措地站在那裡，尷尬極了。
馮小小在後面的工作間裡看著，眉頭微微皺了起來。
這位顧客態度確實不好，可小劉的表現也差了點，對方幾句話就開不了口，應變能力不太行啊。
黃素華正要出去幫她解圍，就看到那位女顧客指著那件紅色大衣，問道：「這件衣服多少錢？」
小劉見她終於問價錢了，以為有戲，連忙笑著說道：「大姐，這件衣服原價八十，現在搞活動，只要七十。」
誰知那女顧客一聽，頓時炸了鍋，指著她的鼻子罵道：「什麼？七十？你怎麼不去搶銀行啊？就你這破衣服，也值七十？你當我是冤大頭啊？」
小劉被她罵的狗血淋頭，眼淚都在眼眶裡打轉了。
馮小小實在看不下去了，對黃素華道：「你出去幫著處理下。」
黃素華答應一聲，正要出去，就見一個修長的身影擋在了小劉的面前。
是棉紡廠分店的店長裴姐。
「這位同志，我們店裡的衣服都是明碼標價的，童叟無欺，您要是覺得貴，可以去別家看看。」
裴姐面上帶著笑，態度卻不卑不亢。
馮小小忙拉住黃素華：「再看看。」
裴姐的態度馮小小很欣賞，她們是服務行業不假，可對於無理取鬧的顧客也不會遷就。
那女顧客見有人出來這般打她的臉，更加囂張了。
「你算老幾啊？讓我走我就得走？」女顧客雙手叉腰，指著裴姐的鼻子罵道，「你想欺負我？我砸了你的店！」
說著，她還真的一把抓起那件紅色大衣，作勢要往地上扔。
裴姐依然保持著禮貌的微笑，不慌不忙地說道：「這位同志，請您先消消氣，有話好好說。您要是真覺得這衣服不值這個價，我們可以商量，要是您看不上，也儘管去別處看看，犯不著跟一件衣服置氣，但您要是砸了店裡的東西，那就只能請您去派出所了。您說是吧？」
裴姐說著，伸手將那件大衣接了過來。
她笑得溫柔，用著一副和事佬的語氣，既沒有直接跟她對著幹，又巧妙地把她想扔衣服的動作打斷了。
這時從店外又進來了幾位顧客，聽到這邊爭執，全圍了過來，見這女顧客蠻不講理，都在旁邊指責她。
「這是來買衣服還是來吵架？中午吃的火藥吧？來這裡發？」
「就是嘛，人家當營業員也不容易，何必這麼得理不讓人。」
「該不會是想買沒錢，在這發脾氣，想讓人家店裡白送給她吧？」
「肯定就是，想貪人家便宜。」
有人打量著那位女顧客，不負責任地猜測上了。
那女顧客被裴姐威脅要去派出所，氣勢就消散了幾分，再被其他人這麼說，更感覺下不來台。
其實她的確有這個想法。
這裡的大衣過年前她就看上了，嫌價格太貴，一直沒捨得買。
現在見店裡打折，頓時第一時間想進來搶一件。
可是她又覺得九折還是太貴，希望能再便宜點。
正好看見招待她的是個新員工，以前沒見過，於是眼珠子一轉，便想藉機發難鬧起來，最後店裡為了息事寧人，肯定會安撫她，她再趁機提出要求，沒準五折都能買到。
哪知道旁邊的人眼神如此犀利，竟然猜出了她的目的，她立刻就沒了底氣。
可是大庭廣眾下輕易認慫，肯定不可能，只能繼續虛張聲勢，指著小劉叫道：」什麼我貪便宜，是她先說我老的！你們看看，我哪裡老了？」
小劉被她這一指，忙含著淚辯解：「我真沒有那個意思啊，我叫您一聲大姐，是尊敬你啊。」
「什麼尊敬，你少狡辯了，我不老都被你叫老了。」
旁邊的客人可不怕她，沖她翻個白眼：「真好笑，不老會被人叫老？那叫你幾聲小妹你就變年輕了？」
「叫來試試，多叫幾聲，不會就變成奶娃娃了吧？」
大家都捂著嘴笑起來。
那女顧客惱羞成怒，沖圍觀眾人大叫：「關你們什麼事，要你們來多嘴多舌。」
「大路不平旁人鏟，對於不良風氣，我們就是要堅決做鬥爭。」
裴姐在一旁忍著笑，使眼色讓小劉避到一旁，笑著對那女顧客說道：「同志，您真誤會了，我們同事真無意說你老。「
她說著在櫃檯上拿了本意見簿遞給那女顧客，」要是你有什麼意見，儘管寫下來，只要是合理的建議，我們一定採納。「
那女顧客正下不來台，看到意見簿，一把奪了過來，扯開鋼筆就往紙上寫。
剛寫了幾個字，就聽到旁邊的客人呵呵直樂。
」就這字，跟鬼畫符似的，還好意思寫出來。「
」也不知道她寫什麼意見，人家管她叫大姐把她叫老了？」
「笑死人了！叫她大姐她還有意見了，我看她好不好意思寫上去。」
馮小小和黃素華站在工作間門口，看著那幾位幫著打抱不平的顧客笑得不行。
她們都是鋼廠的工人，中午吃了飯沒事就會來逛，已經是店裡的熟客了，這次可真是多虧她們解圍了。
馮小小已經決定了，如果那些大衣她們願意買，就給她們八折。
這群客人牙尖嘴利，語速又快，那位女顧客根本招架不住，意見簿一扔，不和這群多嘴多舌的婆娘一般見識，走了。
臨走時還撂下狠話：「八輩子不會來了。」