那位不講道理的女顧客氣呼呼地走了，嘴裡還罵罵咧咧：「這輩子也不會進你們的店！」
那幾位女工在後面起鬨：「唉喲，好嚇人啊，你不來人家店就要垮了。」
「是呢，要是沒了你，地球都不轉了。」
「你不來，人家才是要放鞭炮慶祝呢。」
馮小小和黃素華從工作間回到了店裡，對幾位仗義執言的顧客笑著道：「謝謝各位今天幫我們說話，真是太感謝了，給你們添麻煩了。」
這幾位都是附近鋼廠的女工，平時愛打扮愛聊天，一下班就愛結伴來逛街，一來二去和馮小小也熟絡起來。
「馮老闆，你今天也在啊。」一位身材微胖，燙著捲髮的女工笑呵呵地說道。
她是李大姐，是這群人里最熱心嗓門也最大的一個，每次來都愛試衣服，但不一定買。
「是啊，李姐，好久沒見你了，你今天這頭髮燙得真好看！才燙的吧？」
馮小小笑著回應，幾句話就把氣氛活躍起來了。
「過年前燙的了，昨天又去吹了吹，我也覺得不錯，那師傅手藝好，就是貴了點。」
李姐嘴上說著，用手撫著自己的捲髮，臉上笑開了花，顯然被馮小小誇得很高興。
「馮老闆，你今天氣色真好。」
另一個扎著馬尾辮，看起來比較年輕的女工也跟著打趣道。
她也姓劉，是廠里宣傳科的，性格活潑，愛說愛笑。
馮小小笑了笑：」你氣色也很好。皮膚白裡透紅，真愛人。「
說著又對其他幾位女工說道：「幾位同志今天真是幫了大忙了，要不是你們，我還真不知道該怎麼處理呢。」
「嗨，這算什麼大事啊，那女的明顯就是想訛人，我們最看不慣這種人！看見了當然得制止！」一個身材高挑，留著齊耳短髮的女工道。
「就是，想占便宜也得看看地方，我們鋼廠的職工可不是好欺負的！路見不平就要出手！」另一個女工也跟著附和道。
馮小小感激地點了點頭，說道：「為了感謝大家的仗義執言，今天店裡所有的大衣本來是九折，對你們，一律八折，幾位姐姐隨便挑，喜歡哪件拿哪件！就當是我的一點心意，謝謝你們！」
「真的啊？那太好了！」
李大姐一聽打八折，眼睛都亮了，立馬放下手裡剛拿起的一件毛衣，跑到衣架前挑選起大衣來。
「馮老闆，你真是太夠意思了！我們可不會跟你客氣的！」小劉也興奮地走了過去。
「我們正想買件大衣呢，這下可好了，還能打折！真是太巧了！」
女工們都紛紛挑選起自己心儀的大衣，你一言我一語，整個店裡充滿了歡聲笑語。
「現在這個年頭，能省一點是一點，十塊錢都能買好多東西呢！這大衣打完折便宜不少呢！」李大姐一邊挑選一邊說道，還不忘精打細算。
「可不是嘛，這大衣質量好，款式也好，明年還能穿，真是太划算了！」
「現在雖然天氣暖和了，但早晚還是有點涼，特別是三月份，還有一個倒春寒呢！買一件回去，現在穿正好，開春還能穿一陣子！」另一個女工也道，對自己的精明感到很滿意。
店外路過的人看到店裡熱鬧非凡，還有打折活動，也紛紛走了進來，想看看有什麼便宜可以撿。
馮小小見狀，乾脆對店裡的顧客大聲宣布：「見者有份，現在進店的顧客一律八折優惠！走過路過，不要錯過啊！」
大家一聽，紛紛加入了搶購的行列，一時間，店裡人頭攢動，熱鬧非凡。
沒過多久，店裡庫存的「雲之裳」系列大衣就被搶購一空，只剩下兩件價格比較貴的「夢之裳」系列大衣無人問津。
馮小小也不著急，好東西總會有人欣賞的。
還有些顧客為了搭配新買的大衣，又購買了胸針、絲巾等配飾，店裡的銷售額節節攀升，形成了一個銷售高峰。
不知不覺間就到了下午上班的時間，鋼廠和化工廠的女工們陸續離開。
原本熙熙攘攘的服裝店，也變得空蕩，只剩下零星幾個顧客還在店裡閒逛。
馮小小示意老員工們回到各自的崗位上繼續工作，把幾位新員工帶到了後面的工作間。
大家都有些忐忑不安，尤其是小劉，低著頭，雙手緊張地絞在一起，心」呯呯「直跳。
馮小小看向了小劉，語氣平靜：「小劉，今天你雖然沒有犯錯，但是應變能力還是有待提高。」
小劉的頭垂得更低了，眼眶裡泛起一層水霧，眼淚差點掉下來。
馮小小頓了頓，放緩了語氣，繼續說道：「我們開門做生意，每天都會面對形形色色的人，遇到這種難纏的顧客也是在所難免。如果顧客對你態度不好，甚至出言不遜，你要懂得如何應對，不能任由顧客無理取鬧。」
小劉的頭依然低垂著，咬著嘴唇，小聲回應道：「對不起，我下次會注意。」
馮小小輕輕嘆了口氣：「我知道你第一次做這份工作，缺乏經驗，但是你要記住，我們沒有必要卑躬屈膝地去討好顧客。如果顧客無理取鬧，我們也要學會維護自己的權益。」
小劉抬起頭，感激地看了馮小小一眼，點點頭：」我明白了。「
馮小小環顧了一下其他幾位新員工，問道：「你們對於今天發生的事情有什麼想法嗎？」
其他幾位新員工面面相覷，都沒有說話。
馮小小見狀，笑了笑，說道：「沒關係，暢所欲言，就當是大家一起交流學習。」
裴姐看到氣氛有些凝重，主動開口說道：「小劉平時工作很努力，店裡的服裝價格和特點全都了解，就是經驗上欠缺了點，以後肯定會做得更好。」
馮小小點點頭，說道：「我們要吸取這次的教訓，以後再遇到類似的情況，我們應該如何更好地處理呢？」
大家紛紛開始發表自己的看法，你一言我一語，氣氛也逐漸活躍起來。
馮小小聽著大家的意見和建議，時不時地點頭表示贊同。
其實今天遇到這樣的事，不失為一個考驗，大家有了經驗，以後再遇到，就不會像小劉一般不知所措。
倒是一件幸事！